事務職完全ガイド｜仕事内容・年収・転職・キャリアパスのすべて
著者: MeTimeキャリア編集部事務職は企業に欠かせない存在です。デスクワーク中心で定時退社が可能、安定した雇用が魅力で、転職市場では常に人気が高い職種です。一方で「実際にはどんな仕事をするのか」「未経験からでも転職できるのか」「年収の相場は」といった疑問を持つ方も多いでしょう。
この記事では、事務職の仕事内容、年収、必要なスキル・資格から、未経験からの転職方法、キャリアパスまで、事務職に関する情報をまとめました。未経験で事務職を目指す方にも、キャリアアップを考えている現役事務職の方にも役立つ実践的な内容をお届けします。
事務職とは？定義と役割を理解する
ひと口に事務職と言っても、その役割は企業全体の効率化を支える重要な位置づけにあります。事務職の定義を理解することで、自分の適性や転職後の具体的な業務内容をイメージできるようになります。
事務職の定義と企業における役割
事務職とは、企業活動を円滑に進めるための書類作成、データ入力、電話・来客対応などを担当する職種です。営業や開発などの前線部門を後方から支え、企業全体の業務効率を高める「縁の下の力持ち」として機能します。
具体的には、契約書や見積書の作成、会議資料の準備、経費精算、社内外の連絡調整、データベース管理など、組織運営に欠かせない業務を担当します。事務職がいなければ、営業担当者は資料作成に追われ、経理業務が滞り、全社的な効率が大きく低下してしまいます。
事務職のメリット・デメリット
事務職の最大のメリットはワークライフバランスです。多くの企業で定時退社が基本で、残業が少なく、土日祝日は休みという規則正しい生活が送れます。デスクワーク中心で体力的負担も少なく、長期的に働き続けやすいのも魅力です。未経験者でも比較的採用されやすく、スキルを着実に積み上げられる点も強みです。
一方、ルーティンワークが多く単調に感じやすい、成果が見えにくく評価されにくい、給与水準が他職種より低めという課題があります。大幅な年収アップは期待しにくい側面もありますが、安定性と働きやすさを重視する方には理想的な選択肢です。
事務職に向いている人の特徴
事務職に向いているのは、几帳面で正確な作業が得意な人です。書類やデータ入力では一つのミスが大きなトラブルにつながるため、細部まで注意を払える慎重さが求められます。電話対応や社内調整など、コミュニケーション能力も重要です。
複数業務を同時進行するマルチタスク能力、優先順位をつけて効率的に進める段取り力も必要です。ルーティンワークを苦にせず、コツコツと継続できる忍耐強さも欠かせない資質です。
事務職の種類｜8つの職種を徹底比較
ひと口に事務職と言っても、実は多くの職種が存在します。それぞれで求められるスキルや専門性、年収が異なるため、自分に合った職種を選ぶことが転職成功の鍵となります。
一般事務（OA事務）
一般事務は事務職の中で最も基本的な職種です。書類作成、データ入力、電話・来客対応、ファイリング、郵便物の仕分けなど、幅広い庶務業務を担当します。特定部署に配属されず、会社全体のサポート業務を行うのが特徴です。
ExcelやWordの基本的なPCスキルがあれば未経験でも応募でき、事務職の入り口として最適です。年収は280万〜350万円程度が相場で、採用のハードルも低めです。多様な業務を経験できるため、事務職の基礎を固めるには最適な職種といえます。
営業事務
営業事務は営業部門を専門的にサポートする職種です。見積書・契約書の作成、受発注管理、納期調整、顧客データ管理など、営業活動に直結する業務を担当します。営業担当者が外回りに集中できるよう、内勤業務を支える重要な役割です。
顧客対応の機会も多く、コミュニケーション能力と臨機応変な対応力が求められます。営業チームの一員として成果に貢献する実感を得やすく、やりがいを感じやすい職種です。年収は300万〜400万円程度で、一般事務よりやや高めです。【関連記事】：営業事務の仕事内容を徹底解説｜一般事務との違いと必要スキルでは、営業事務の具体的な仕事内容をより詳しく紹介しています。
経理事務
経理事務は会計処理や財務管理をサポートする専門性の高い職種です。伝票入力、帳簿記帳、経費精算、売掛金・買掛金管理、月次・年次決算の補助などを担当します。簿記の知識が必須で、数字に強いことが求められます。
日商簿記2級以上の資格を持っていると、未経験でも採用されやすくなります。専門性が高いため、年収は320万〜450万円と事務職の中では高めです。スキルを磨けば長期的に安定したキャリアを築けます。【関連記事】：経理事務の仕事内容を徹底解説｜年収と簿記資格の必要性では、経理事務の具体的な業務と必要な資格について詳しく解説しています。
総務事務
総務事務は会社全体の管理部門として幅広い業務を担当します。備品管理、施設管理、社内イベントの企画・運営、株主総会の準備、福利厚生の管理など、企業運営に関わるあらゆる業務がその範囲です。
社内のさまざまな部署とやり取りする機会が多く、調整力とマルチタスク能力が重要です。会社の中枢を支える仕事のため責任も大きいですが、その分やりがいも感じられます。年収は300万〜420万円程度で、企業規模が大きいほど業務範囲も広がります。【関連記事】：総務事務の仕事内容を徹底解説｜会社を支える幅広い業務の実態では、総務事務の実際の業務内容について詳しく解説しています。
人事事務・労務事務
人事事務・労務事務は、従業員の採用から退職までに関わる業務を担当します。採用活動のサポート、求人票の作成、面接日程の調整、入退社手続き、給与計算、社会保険の手続きなどが主な業務です。
給与計算ソフトや勤怠管理システムの操作スキルが必要ですが、社会保険労務士の資格を目指すなど、専門性を高めることで年収アップも期待できます。年収は310万〜430万円程度です。【関連記事】：人事事務の仕事内容を徹底解説｜採用・労務管理のスペシャリストでは、人事事務の具体的な業務について詳しく解説しています。
法務事務
法務事務は企業の法的業務をサポートする専門職です。契約書のチェックと管理、法的文書の作成補助、訴訟関連の資料整理、知的財産権の管理などを担当します。法律知識が必要で、法学部出身者や法律事務所での経験者が優遇されます。
専門性が非常に高いため、年収は350万〜500万円と事務職の中でもトップクラスです。法務部を持つ企業は大手が多いため、安定した雇用も魅力です。
貿易事務
貿易事務は輸出入に関わる事務手続きを担当する専門職です。輸出入書類の作成、通関手続き、船積み手配、L/C(信用状)の確認、海外取引先とのやり取りなど、国際取引特有の業務を行います。英語力が必須で、TOEIC600点以上が求められるケースが多いです。
商社、物流会社、メーカーの海外営業部などで活躍でき、年収は320万〜450万円程度です。グローバルな仕事に関われる点が魅力です。
医療事務
医療事務は病院やクリニックで受付、会計、レセプト(診療報酬明細書)作成を担当する職種です。患者対応、診療予約管理、カルテ入力、保険証確認などが主な業務です。医療機関特有の知識が必要で、医療事務の資格取得が推奨されます。
年収は250万〜350万円とやや低めですが、全国どこでも働ける汎用性の高さと、パート・時短勤務が選びやすい柔軟性が魅力です。女性が多く活躍しており、結婚・出産後も働き続けやすい職種として人気があります。
職種比較表
職種 主な業務 年収目安 必要スキル 難易度 一般事務 書類作成、データ入力、電話対応 280-350万円 基本的なPCスキル ★☆☆☆☆ 営業事務 見積書作成、受発注管理、顧客対応 300-400万円 PCスキル、コミュニケーション力 ★★☆☆☆ 経理事務 伝票入力、帳簿記帳、決算補助 320-450万円 簿記2級、会計ソフト ★★★☆☆ 総務事務 備品管理、社内イベント、規程整備 300-420万円 調整力、マルチタスク能力 ★★☆☆☆ 人事・労務事務 採用補助、給与計算、社保手続き 310-430万円 給与計算、勤怠管理システム ★★★☆☆ 法務事務 契約書管理、法的文書作成補助 350-500万円 法律知識、文書作成力 ★★★★☆ 貿易事務 輸出入手続き、通関、英語対応 320-450万円 英語力(TOEIC600以上) ★★★☆☆ 医療事務 受付、レセプト作成、会計 250-350万円 医療事務資格、接遇力 ★★☆☆☆
事務職の仕事内容｜1日の流れとリアルな業務
事務職の業務は多岐にわたります。実際の業務内容を理解することで、転職後のキャリアをより具体的にイメージできます。また、自分の適性がこの職種に合致しているかを判断する材料にもなります。
事務職の主な業務内容
事務職の代表的な業務は、書類作成です。ExcelやWordを使って報告書、契約書、見積書、請求書などを作成します。データ入力も重要で、顧客情報、売上データ、在庫情報などを専用システムやExcelに正確に入力する必要があります。
電話対応と来客対応も重要な役割です。取引先や顧客からの問い合わせに応じたり、来訪者を会議室へ案内したりします。その他、ファイリング、メール対応、郵便物の仕分け・発送、備品管理、会議室の予約管理なども担当します。どの業務も「正確さ」と「迅速さ」が求められます。
1日のタイムスケジュール例
9:00 出社・メールチェック 出社したらまずメールをチェックし、緊急度の高い依頼がないか確認します。その日のタスクを整理し、優先順位をつけます。
9:30 データ入力・書類作成 午前中は集中力が高い時間帯のため、正確性が求められるデータ入力や重要書類の作成に取り組みます。各部署からの依頼に対応します。
12:00 昼休憩 1時間の昼休憩。気分転換をして午後に備えます。
13:00 電話・来客対応、社内調整 午後は電話や来客が増える傾向があります。取引先との日程調整、会議資料のコピー、社内各部署への連絡業務などを行います。
15:00 ファイリング・庶務業務 書類整理、備品の発注、郵便物の発送準備など、ルーティン業務を片付けます。
17:00 翌日の準備・メール返信 その日の業務を振り返り、翌日のタスクを確認します。未返信のメールに対応し、デスク周りを整理します。
18:00 退社 定時で退社できるのが事務職の魅力です。残業がある場合も、月10時間程度と少なめです。
部署別の業務の違い
配属される部署によって、事務職の業務内容は大きく異なります。営業部配属の営業事務は、見積書作成や顧客対応が中心で、営業担当者のスケジュール管理も行います。スピード感が求められ、コミュニケーション頻度が高いのが特徴です。
経理部配属の経理事務は、伝票処理、帳簿記帳、経費精算が主な業務です。月末・月初、決算期は繁忙期となり、正確さが最重視される環境です。総務部配属の総務事務は、備品管理、社内イベント運営、来客対応など、業務範囲が非常に広く、臨機応変な対応が求められます。
このように、同じ事務職でも配属先によって求められるスキルや働き方が異なるため、自分の適性に合った部署を選ぶことが重要です。
事務職の年収・待遇｜年代・職種・雇用形態別データ
年収と待遇は、転職決定の重要な要素です。事務職の平均年収、年代別の推移、職種による差額を知ることで、自分の適切なキャリアプランを立てることができます。
事務職の平均年収
事務職の平均年収は、正社員で約320万〜380万円です。国税庁の「民間給与実態統計調査」によると、事務従事者の平均年収は約340万円となっています。ただし、企業規模や業界、職種、地域によって大きく異なります。
大企業の事務職は400万〜500万円、中小企業では280万〜350万円が相場です。また、一般事務よりも専門性の高い経理事務や法務事務のほうが、年収は高い傾向があります。派遣社員の場合、時給1,400円〜1,800円程度で、年収換算すると250万〜320万円ほどです。【関連記事】：事務職の年収｜年代・職種・男女別の完全分析では、より詳細な年収データを年代別・職種別に紹介しています。
年代別の年収推移
事務職の年収は年代とともに緩やかに上昇します。20代前半の平均年収は280万〜320万円、20代後半は300万〜350万円です。この時期は基礎スキルを習得し、実務経験を積む段階です。
30代前半になると、年収は320万〜380万円に上昇します。主任やリーダーなどの役職に就く人も増え、責任ある業務を任されるようになります。40代は380万〜450万円、50代は400万〜480万円が平均的な年収です。課長や部長など管理職になれば、500万円を超えることもあります。
職種別の年収比較
職種によって年収には明確な差があります。一般事務は280万〜350万円と最も低めですが、未経験でも採用されやすいメリットがあります。営業事務は300万〜400万円で、営業成績に連動したボーナスが支給される企業もあります。
経理事務は320万〜450万円と比較的高めです。簿記2級以上の資格や実務経験があれば、さらに高い年収を目指せます。法務事務は350万〜500万円と事務職の中でトップクラスの年収を誇ります。
雇用形態による年収の違い
正社員は年収320万〜380万円が相場で、賞与(年2回、給与の3〜4カ月分)、昇給制度、退職金制度があります。福利厚生も充実しており、雇用も安定しています。
派遣社員は時給1,400円〜1,800円で、年収は250万〜320万円程度です。賞与や退職金はありませんが、時給が高めに設定されています。パート・アルバイトは時給1,000円〜1,300円で、年収は100万〜200万円程度です。
福利厚生とワークライフバランス
事務職は、ワークライフバランスが取りやすい職種として知られています。平均残業時間は月10〜20時間程度で、定時退社できる企業も多いです。有給休暇の取得率も高く、年間10〜15日程度は取得できる環境が一般的です。
社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)は正社員なら完備されています。近年はリモートワークやフレックスタイム制を導入する企業も増えており、より柔軟な働き方が可能になっています。
事務職に必要なスキル｜PC操作から対人スキルまで
適切なスキルを持つことは、事務職への転職と昇進の重要な要素です。PCスキルはもちろん、コミュニケーション能力や対人スキルも同様に重要です。
必須スキル一覧
事務職に必須のスキルは、PCスキルです。Excel、Word、PowerPointの基本操作ができることが最低条件です。次にコミュニケーション能力が重要で、電話対応、メール対応、社内外との連絡調整がスムーズにできる必要があります。
ビジネスマナーも欠かせません。敬語の正しい使い方、名刺交換、来客対応、電話応対など、社会人としての基本的なマナーが求められます。データ入力や書類作成では、ミスが許されないため、細部まで注意を払える正確性が必要です。
複数の業務を並行して進め、優先順位をつけて効率的に処理するタイムマネジメント能力も求められます。最後に、新しい業務やシステムに対応できる柔軟性と、継続的にスキルを向上させる学習意欲も大切です。【関連記事】：事務職に必要なスキル｜PC操作から対人スキルまで完全ガイドでは、各スキルについてより詳しく解説しています。
PCスキル(Excel・Word・PowerPoint)の具体的レベル
Excelスキルは事務職で最も重要です。データ入力、四則演算、簡単な表作成ができることが必須です。さらに、SUM、AVERAGE、COUNTなどの基本関数、VLOOKUP、IF関数などの実務でよく使う関数が使えると、採用で有利になります。
Wordスキルでは、文書作成、書式設定(フォント、段落、インデント)、表の挿入、ページ設定ができることが求められます。ビジネス文書のテンプレートを使いこなし、見やすく整った文書を作成できるレベルが理想です。
PowerPointスキルは、営業事務や総務事務では、会議資料や提案資料を作成する機会が多いため、スライド作成、図表の挿入などの基本操作ができると良いでしょう。未経験者は、これらのスキルをオンライン講座や書籍で学び、MOS(Microsoft Office Specialist)資格を取得すると、転職活動で大きなアピールポイントになります。【関連記事】：事務職に必要なExcelスキル｜必要なレベルと学習方法では、Excelスキルの習得方法を詳しく解説しています。
コミュニケーション能力とビジネスマナー
事務職は、営業担当者、他部署、取引先、顧客など、さまざまな人と関わる仕事です。電話対応では、明るく丁寧な話し方、正確な伝言、適切な言葉遣いが求められます。来客対応では、笑顔での挨拶、会議室への案内、お茶出しなどの接遇スキルが必要です。
社内連絡では、報告・連絡・相談(ホウレンソウ)を徹底し、情報共有を円滑に行うコミュニケーション力が求められます。正しい敬語(尊敬語、謙譲語、丁寧語)の使い分け、名刺交換のマナー、身だしなみなど、社会人としての基礎がしっかりしていることが前提です。
事務職に役立つ資格5選｜取得優先度と難易度
資格は、事務職への転職と昇進のために強力なアピール材料になります。適切な資格を取得することで、採用担当者に信頼感を与えることができます。
MOS（Microsoft Office Specialist）
MOSは、ExcelやWordなどのMicrosoft Officeの操作スキルを証明する国際資格です。事務職で最も評価される資格の一つで、未経験者が最初に取得すべき資格といえます。PCスキルを客観的に証明でき、未経験でも「即戦力」としてアピールできます。
難易度は比較的低く、初心者でも1〜2カ月の勉強で合格可能です。受験料は1科目10,780円(税込)で、独学でも対策できます。【関連記事】：事務職に役立つ資格｜おすすめ7選とMOS・簿記・ITパスポート比較では、事務職に役立つ資格について詳しく比較しています。
日商簿記検定（2級・3級）
簿記検定は、経理事務を目指す方には必須の資格です。企業の会計処理の知識を証明でき、特に簿記2級を持っていれば、未経験でも経理事務への転職が現実的になります。
簿記3級は2〜3カ月の勉強で合格でき、難易度は低めです。簿記2級は3〜6カ月の学習期間が必要で、難易度は中程度です。受験料は3級が2,850円、2級が4,720円です。
秘書検定（2級・3級）
秘書検定は、ビジネスマナーと一般常識を証明する資格です。敬語の使い方、電話応対、来客対応、ビジネス文書の書き方など、事務職に必要な実務スキルを幅広くカバーしています。未経験者に特に有効です。
3級は1カ月、2級は2〜3カ月の勉強で合格できます。受験料は3級が3,800円、2級が5,200円です。難易度は低めで、独学でも十分合格可能です。
TOEIC
TOEICは、英語のリスニングとリーディングスキルを測る国際的な試験です。貿易事務や外資系企業の事務職を目指す方には必須の資格です。一般的に、TOEIC600点以上あれば、英語を使う事務職の応募条件をクリアできます。
難易度は目標スコアによりますが、600点なら3〜6カ月の学習で到達可能です。受験料は7,810円(税込)です。
資格比較表
資格名 取得優先度 難易度 勉強期間 費用 効果 MOS ★★★★★ 低 1〜2カ月 約1万円 PCスキル証明、未経験者に最適 簿記2級・3級 ★★★★☆ 中(2級)、低(3級) 2〜6カ月 3千〜5千円 経理事務への転職に有利 秘書検定2級・3級 ★★★★☆ 低 1〜3カ月 4千〜5千円 ビジネスマナーの証明 TOEIC ★★★☆☆ 中 3〜6カ月 7,810円 英語力証明、貿易事務向け
未経験から事務職への転職方法｜年代別成功戦略
未経験から事務職への転職は、年代によって戦略が大きく異なります。自分の年代に合った現実的なアプローチを取ることが、転職成功の鍵となります。【関連記事】：未経験で事務職に転職｜転職成功の完全ガイドも併せてご参照ください。
事務職の転職市場の現状
事務職の有効求人倍率は0.3〜0.4倍程度で、求職者1人に対して求人が0.3件しかない状況です。つまり、事務職は人気が高く、競争率の高い職種です。特に正社員の一般事務は倍率が高く、1つの求人に数十人が応募するケースも珍しくありません。
一方で、営業事務、経理事務、人事事務など専門性のある事務職は、求人数も多く、スキルや資格があれば採用されやすい傾向があります。派遣社員やパートの事務職は、正社員よりも求人が豊富で、未経験でも採用されやすいです。
20代の転職戦略
20代は、事務職への転職で最も有利な年代です。第二新卒(卒業後3年以内)であれば、未経験でもポテンシャル採用される可能性が高く、企業側も長期的に育成する意欲があります。アピールポイントは、若さ、素直さ、学習意欲、柔軟性です。
具体的な戦略として、まずPCスキルを磨き、MOSや秘書検定を取得しましょう。未経験でも「準備している」姿勢を示すことが重要です。前職で得た経験をポータブルスキルとして整理します。接客業なら「コミュニケーション力」、営業職なら「スケジュール管理能力」など、事務職に活かせるスキルを明確にしましょう。
おすすめの転職先は、一般事務や営業事務です。未経験でも採用されやすく、実務を通じてスキルを身につけられます。派遣社員からスタートし、経験を積んで正社員を目指す方法も効果的です。【関連記事】：20代で事務職に転職｜未経験から成功する秘訣と体験談では、20代の転職事例をより詳しく紹介しています。
30代の転職戦略
30代は、未経験からの転職がやや難しくなる年代ですが、戦略次第で十分に可能です。30代に求められるのは、即戦力性と前職での実績です。前職の専門性を事務職に転換できる職種を狙いましょう。営業経験があるなら営業事務、経理の知識があるなら経理事務など、関連性のある事務職を選ぶと採用されやすいです。
また、資格取得で専門性をアピールすることも重要です。簿記2級を取得して経理事務を目指す、TOEICで高スコアを取得して貿易事務を目指すなど、明確な方向性を持って準備しましょう。派遣社員で実務経験を積み、その後正社員へ転職する段階的なアプローチも現実的です。
30代は、「なぜ今、事務職なのか」を論理的に説明できることが重要です。ワークライフバランスの実現、長期的なキャリア形成など、納得感のある志望動機を準備しましょう。【関連記事】：30代で事務職に転職｜未経験でも成功する現実的な戦略では、30代向けの具体的な戦略をより詳しく解説しています。
40代・50代の転職可能性
40代・50代の未経験からの事務職転職は、正直に言って難易度が高いです。しかし、不可能ではありません。現実的な戦略は、まず派遣社員やパートで実務経験を積むことです。正社員の求人は限られますが、派遣なら年齢制限が緩く、採用される可能性があります。
40代・50代に求められるのは、豊富な社会人経験と人間性です。マネジメント経験、コミュニケーション力、問題解決能力など、長年のキャリアで培った強みをアピールしましょう。具体的な転職先として、中小企業やベンチャー企業は、大手企業よりも年齢制限が緩い傾向があります。【関連記事】：40代・50代で事務職に転職｜未経験でも可能性はある？では、40代以降の転職について詳しく解説しています。
転職活動の具体的な進め方
事務職への転職を成功させるには、しっかりとした準備が必要です。まず、ExcelやWordの基本操作を練習し、可能ならMOSを取得します。志望する職種に応じて、簿記やTOEICなどの資格も検討しましょう。
次に、転職サイトやエージェントに登録します。複数のサービスを併用することで、より多くの求人情報にアクセスできます。リクナビNEXT、doda、マイナビ転職などの大手転職サイトに登録し、事務職の求人を探しましょう。【関連記事】：事務職の転職サイト｜おすすめエージェント比較と求人の探し方では、転職サイト選びのコツを詳しく解説しています。
履歴書・職務経歴書を準備し、自己PRと志望動機を明確にします。特に未経験者は、「なぜ事務職なのか」「前職の経験をどう活かすか」を論理的に説明できるようにしておきましょう。面接対策も重要です。よく聞かれる質問への回答を準備し、ビジネスマナーを復習しておきます。
事務職の履歴書・志望動機の書き方｜例文付き
書類選考は面接の登竜門です。採用担当者に「会いたい」と思わせる履歴書・職務経歴書を作成することが、転職成功の第一歩になります。【関連記事】：事務職の志望動機｜例文10選と面接官に刺さる書き方と事務職の履歴書｜未経験でも受かる書き方と例文では、より詳しい情報をご紹介しています。
履歴書・職務経歴書の基本構成
履歴書には、基本情報、学歴、職歴、免許・資格、志望動機、自己PRを記載します。事務職では、特に資格欄が重要です。MOS、簿記、秘書検定などを取得していれば必ず記載し、取得年月も正確に書きましょう。
職務経歴書には、これまでの職歴を時系列で記載し、各職場での具体的な業務内容、実績、習得したスキルを詳しく書きます。未経験者でも、前職で培ったPCスキル、コミュニケーション能力、マルチタスク経験などを具体的に記述することが重要です。
書類作成のポイントは、見やすさと正確さです。誤字脱字は厳禁で、読みやすいレイアウトを心がけましょう。提出前に必ず見直し、第三者にチェックしてもらうと安心です。
未経験者の自己PR方法
未経験者の自己PRでは、前職で培ったポータブルスキルを事務職に結びつけることが重要です。接客業の経験があれば「お客様対応で培ったコミュニケーション力を、社内外との連絡調整に活かせます」とアピールできます。
営業職からの転職なら「営業活動で培ったスケジュール管理能力と、ExcelやPowerPointでの資料作成スキルを事務業務に活かせます」と具体的に伝えましょう。自己PRは、PREP法(結論→理由→具体例→結論)で構成すると説得力が増します。
志望動機の書き方
未経験者の志望動機では、「なぜ事務職なのか」を論理的に説明することが最重要です。「ワークライフバランスを実現したい」だけでは弱く、「前職の営業経験で培った〇〇スキルを事務職で活かし、企業を支える仕事がしたい」のように、前向きな理由を示しましょう。
志望動機の構成は、次の3つの要素を含めます。1)なぜ事務職を志望するのか、2)なぜこの企業・職種なのか、3)入社後にどう貢献したいか。企業研究を行い、その企業ならではの魅力や事業内容に触れると、志望度の高さが伝わります。
経験者の場合は、前職での実績と、新しい職場で実現したいことを具体的に書きます。「前職では営業事務として〇〇の業務を担当し、〇〇という成果を上げました。貴社では、より幅広い事務業務に携わり、〇〇に貢献したいと考えています」のように、経験と意欲を示しましょう。
志望動機の例文
一般事務の志望動機例文（未経験者） 「前職の販売職では、お客様対応や在庫管理を通じて、正確性とマルチタスク能力を培ってまいりました。事務職では、これらのスキルを活かし、企業全体を支える仕事がしたいと考え、転職を決意しました。貴社の事業に魅力を感じ、事務職として業務の効率化に貢献したいと考えております。」
営業事務の志望動機例文（経験者） 「前職では営業事務として、見積書作成、受発注管理、顧客データ管理を担当し、営業部門の売上達成に貢献してまいりました。貴社の製品に以前から関心があり、営業事務として営業チームをサポートし、売上拡大に貢献したいと考えております。」
経理事務の志望動機例文（未経験者） 「前職では一般事務として、データ入力や書類作成を担当してまいりました。業務を通じて会計処理に興味を持ち、簿記2級を取得しました。経理事務として、企業の財務管理を支える仕事に携わりたいと考え、転職を決意しました。」
事務職の面接対策｜よく聞かれる質問と回答例
面接は、自分の価値を採用担当者に伝える貴重な機会です。十分な準備と対策によって、合格の可能性を大きく高めることができます。【関連記事】：事務職の面接対策｜よく聞かれる質問10選と回答例では、より詳しい情報をご紹介しています。
面接でよく聞かれる質問
事務職の面接で頻出する質問は以下の通りです。
- 「なぜ事務職を志望するのですか?」
前職の経験を活かしながら、企業を支える仕事がしたいという前向きな理由を述べましょう。
- 「あなたの強みは何ですか?」
正確性、マルチタスク能力、コミュニケーション力など、事務職に活かせる強みを具体例とともに伝えます。
- 「Excelはどの程度使えますか?」
具体的な関数名(VLOOKUP、IF、SUMなど)やピボットテーブルの使用経験を挙げて説明します。
- 「前職での具体的な業務内容を教えてください」
数字や実績を交えて、具体的に説明しましょう。
- 「複数の業務を同時に進めることは得意ですか?」
マルチタスクの経験と、優先順位のつけ方を具体例で示します。
- 「当社について知っていることを教えてください」
企業研究の成果を示し、事業内容や企業理念への理解を伝えます。
- 「5年後、10年後のキャリアビジョンを教えてください」
現実的なキャリアパスを示し、長期的に働く意欲をアピールします。
効果的な回答のコツ
効果的な回答のコツは、STAR法(Situation:状況、Task:課題、Action:行動、Result:結果)を使うことです。例えば、「あなたの強みは?」という質問には、「私の強みは正確性です。前職の販売職では、レジ業務で金銭の過不足を一度も出さなかったという実績があります。この正確性を、データ入力や書類作成に活かせると考えています」のように答えます。
「なぜ事務職を志望するのか?」には、「前職の営業職では、資料作成や顧客データ管理を通じて、業務を支える仕事にやりがいを感じました。事務職として、より専門的に企業を支える仕事がしたいと考え、転職を決意しました」のように、前向きな理由を示しましょう。
「Excelはどの程度使えますか?」には、「基本的な関数(SUM、AVERAGE、COUNT)は問題なく使えます。前職ではVLOOKUPとIF関数を組み合わせて顧客リストを管理していました」と具体的に答えると説得力があります。
逆質問のテクニック
面接の最後に「何か質問はありますか?」と聞かれる逆質問タイムは、志望度の高さをアピールする重要な機会です。好印象を与える逆質問の例を紹介します。
「入社後、最初に担当する業務はどのようなものでしょうか?」→入社後の具体的なイメージを持っていることを示せます。
「事務職の方々は、どのようなキャリアパスを歩まれていますか?」→長期的に働く意欲をアピールできます。
「御社で活躍している事務職の方に共通する特徴はありますか?」→企業が求める人材像を理解しようとする姿勢を示せます。
避けるべき逆質問は、「残業は多いですか?」「有給は取りやすいですか?」など、待遇面ばかりを気にする質問です。事前に企業研究を行い、深掘りした質問を用意しましょう。
面接時の服装・マナー
事務職の面接では、ビジネスマナーが厳しくチェックされます。服装は、黒・紺・グレーのスーツが基本です。男性はネクタイを締め、女性はシンプルなブラウスとスカート(またはパンツ)を着用します。靴は黒の革靴で、清潔感を重視しましょう。
面接会場には、約10分前に到着します。受付では、「本日〇時に面接のお約束をいただいております、〇〇と申します」と明るくはっきりと伝えます。入室時は、ドアを3回ノックし、「どうぞ」と言われてから入室します。
面接中は、背筋を伸ばして座り、面接官の目を見て話します。笑顔を忘れず、明るくハキハキと答えることが重要です。敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
事務職のキャリアパスとキャリアアップ戦略
転職は終わりではなく、新しいキャリアの始まりです。事務職での昇進、専門職への転身、年収アップなど、実現したいキャリアパスを明確に描くことが重要です。【関連記事】：事務職でキャリアアップ｜昇進・年収アップの実践ガイドでは、キャリアアップのための具体的な戦略をご紹介しています。
事務職のキャリアパス
事務職の典型的なキャリアパスは、一般職→主任→係長→課長という昇進ルートです。入社後3〜5年で主任やリーダーに昇進し、後輩の指導や業務の割り振りを担当するようになります。この段階では、実務スキルに加えて、マネジメント能力も求められます。
入社後5〜10年で係長クラスに昇進すると、チーム全体の業務管理や、他部署との調整業務を担当します。課長になれば、部門全体の責任を負い、経営層との連携も増えます。ただし、事務職は管理職のポジションが限られるため、全員が昇進できるわけではありません。
キャリアアップのためには、積極的に新しい業務にチャレンジし、資格を取得してスキルを証明することが重要です。
専門職へのキャリアチェンジ
事務職から専門職へキャリアチェンジすることで、大幅な年収アップが期待できます。経理事務から経理職へ転身するには、簿記1級や税理士科目合格を目指し、決算業務や税務申告の経験を積むことが近道です。年収は400万〜600万円以上も可能です。
人事事務から人事職へのキャリアチェンジも有望です。社会保険労務士の資格を取得し、採用戦略や人材育成の企画業務に携わることで、人事のプロフェッショナルを目指せます。
また、ITスキルを磨いて、システム管理者やデータアナリストへ転身する事例も増えています。ExcelのマクロやVBAを習得し、業務の自動化やデータ分析を担当することで、IT部門への異動や転職が可能になります。
スキルアップと資格取得
継続的なスキルアップは、キャリアアップの基盤です。Excelスキルは特に重要で、マクロやVBAまで習得すれば、業務の自動化や効率化を提案でき、社内での評価が高まります。
資格取得も効果的です。簿記1級、社会保険労務士、中小企業診断士など、より高度な資格を取得すれば、専門職への道が開けます。ビジネス英語を習得し、TOEICで800点以上を取得すれば、外資系企業やグローバル部門への転職も視野に入ります。
年収アップの戦略
年収アップには、複数の戦略があります。まず、社内での昇進を目指す方法です。主任、係長、課長と昇進することで、年収は段階的に上がります。そのためには、実績を積み、上司から信頼される存在になることが重要です。
転職による年収アップも有効です。同じ事務職でも、大手企業や外資系企業、専門性の高い職種(経理、人事、法務など)へ転職すれば、年収を50万〜100万円以上アップできる可能性があります。3〜5年の実務経験と資格があれば、より好条件の求人に応募できます。
事務職のやりがいと現実｜仕事の魅力と課題
事務職は、メリットとデメリットの両面を持つ職種です。やりがいと課題の両方を理解することで、転職後のギャップを最小限に抑えることができます。【関連記事】：事務職のやりがい｜現役事務職が語る仕事の魅力では、現役事務職の声をお届けしています。
事務職のやりがい
事務職のやりがいの一つは、「ありがとう」と感謝される瞬間です。営業担当者から「資料作成ありがとう、おかげで契約が取れました」と言われたり、上司から「いつも正確な仕事をしてくれて助かる」と評価されたりすると、大きな達成感を感じられます。
スキルが着実に身につく実感も魅力です。最初はできなかったExcel関数が使えるようになったり、業務の流れを完璧に把握できるようになったりと、成長を実感できます。責任の増大による充実感も大きいです。入社当初は簡単な業務から始まりますが、徐々に重要な契約書作成や決算補助など、責任ある業務を任されるようになります。
チームの一員として貢献できる喜びも、やりがいにつながります。事務職は営業、経理、総務など、さまざまな部署と連携するため、チーム全体の成果に貢献している実感が持てます。そして何より、ワークライフバランスの充実が事務職の大きな魅力です。
事務職がきつい・大変と感じる理由
事務職がきつい・大変と感じる理由の一つは、ルーティンワークの繰り返しです。毎日同じような業務が続くと、単調さに飽きてしまう人もいます。また、成果が見えにくく、評価されにくいと感じることも、モチベーション低下の原因です。
繁忙期の業務量の多さも、ストレスの要因です。月末月初、決算期、年度末などは、通常の2〜3倍の業務量になることがあり、残業が増えます。ミスが許されないプレッシャーも大きいです。契約書や請求書の間違いは、企業に大きな損害を与える可能性があるため、常に緊張感を持って仕事をする必要があります。
やりがいが見つからない時の対処法
やりがいが見つからない時は、視点を変えてみましょう。「自分の仕事が誰の役に立っているか」を意識すると、やりがいを再発見できます。営業担当者が円滑に営業活動できるのは事務職のサポートがあるから、と考えれば、貢献感を持てます。
具体的な目標を設定することも効果的です。「今月はミスゼロを達成する」「Excelのマクロをマスターする」など、小さな目標を立てて達成していくと、成長を実感でき、やりがいにつながります。
事務職のQ&A｜よくある質問
事務職への転職を検討する際、多くの方が同じ疑問や不安を抱えています。よくある質問に対する回答を通じて、転職への不安を解消しましょう。
未経験でも事務職になれますか？
はい、未経験でも事務職になれます。特に20代であれば、ポテンシャル採用される可能性が高いです。ただし、基本的なPCスキル(ExcelやWord)は必須です。MOSや秘書検定を取得しておくと、採用で有利になります。30代以降でも、前職の経験を活かせる職種(営業経験→営業事務など)を選べば、転職は十分可能です。派遣社員からスタートして、実務経験を積んでから正社員を目指す方法も効果的です。
資格は必須ですか？
資格は必須ではありませんが、持っていると採用で有利になります。特にMOS(Excel、Word)は、PCスキルを客観的に証明でき、未経験者におすすめです。経理事務を目指すなら簿記2級、貿易事務ならTOEIC600点以上が推奨されます。資格取得は、スキルの証明だけでなく、「学ぶ意欲がある」という姿勢を示すことにもつながります。
派遣と正社員の違いは？
派遣社員は、時給制で働き、契約期間が決まっています。年収は250万〜320万円程度で、賞与や退職金はありませんが、時給は高めです。さまざまな企業で経験を積めるメリットがあります。正社員は、月給制で雇用が安定しており、年収320万〜380万円程度です。賞与、昇給、退職金があり、長期的なキャリア形成が可能です。派遣から正社員へのステップアップを目指す方も多いです。
AIに仕事を奪われる可能性は？
データ入力や定型的な書類作成など、単純作業はAIに代替される可能性があります。しかし、判断が必要な業務、コミュニケーションを伴う業務、臨機応変な対応が求められる業務は、AIでは代替できません。事務職が生き残るには、Excelの高度なスキル、コミュニケーション力、業務改善提案力など、AIにはできないスキルを磨くことが重要です。【関連記事】：AI時代の事務職｜将来性と生き残るキャリア戦略では、AI時代の事務職のあり方について詳しく解説しています。
男性でも事務職になれますか？
はい、男性でも事務職になれます。近年は、男性の事務職も増えています。特に経理事務、総務事務、人事事務などの専門性の高い職種では、性別を問わず採用されます。男性ならではの強み(体力が必要な作業、力仕事のサポートなど)をアピールすることで、採用の可能性が高まります。
まとめ：事務職で成功するために
この記事では、事務職の仕事内容、年収、必要なスキル・資格、転職方法、キャリアパスまで、事務職に関する情報をお届けしました。最後に、事務職転職を成功させるポイントと、今日から始められるアクションをまとめます。
事務職転職の3つのポイント
1つ目のポイントは、スキルの準備です。ExcelやWordなどの基本的なPCスキルは必須です。未経験者は、MOSや秘書検定を取得して、スキルを客観的に証明しましょう。
2つ目は、適切な職種選択です。8種類の事務職の中から、自分の適性と前職の経験を活かせる職種を選びましょう。営業経験があるなら営業事務、数字に強いなら経理事務など、強みを活かせる職種を選ぶことが成功の鍵です。
3つ目は、年代別の戦略を理解することです。20代はポテンシャル重視、30代は即戦力重視、40代以降は派遣からのスタートなど、年代によって転職戦略は異なります。自分の年代に合った戦略を立て、現実的なキャリアプランを描くことが重要です。
今日から始められるアクション
事務職への転職を成功させるために、今日から始められるアクションを紹介します。
- 転職サイトに登録する
リクナビNEXTやdoda、マイナビ転職などに登録し、事務職の求人情報を収集しましょう。
- PCスキルを磨く
ExcelやWordの基本操作を練習し、オンライン講座で学習します。
- 資格の勉強を始める
MOSや秘書検定など、事務職に役立つ資格の勉強を始めましょう。
- 自己分析と職種研究
自分の強みと弱みを整理し、どの事務職が向いているかを考えましょう。
- 履歴書・職務経歴書の下書き作成
自己PRと志望動機を書き出し、第三者にフィードバックをもらいましょう。
事務職は、ワークライフバランスを実現しながら、着実にスキルを磨き、キャリアアップできる魅力的な職種です。この記事で得た知識を活かして、ぜひ事務職への転職を成功させてください。
📋 職種・仕事内容
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- 営業事務と一般事務の違い｜仕事内容・年収・適性を比較
- 事務職の1日を徹底解説｜タイムスケジュールと業務内容
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- 一般事務の仕事内容を徹底解説｜未経験でも分かる業務ガイド
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- 経理事務の仕事内容を徹底解説｜年収と簿記資格の必要性
- 事務職の適性診断｜向いている人のセルフチェックリスト
🚀 転職・キャリア戦略
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- 30代で事務職に転職｜未経験でも成功する現実的な戦略
- 40代・50代で事務職に転職｜未経験でも可能性はある？
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