営業事務と一般事務の違い｜仕事内容・年収・適性を比較

「営業事務」と「一般事務」、どちらの職種を選ぶべきか迷っていませんか？見た目は似た事務職でも、仕事内容、年収、求められるスキル、キャリアパスは大きく異なります。この記事では、両職種の違いを仕事内容から給与、適性まで詳しく比較。あなた自身に最適な職種選びを強力にサポートします。

営業事務と一般事務の基本的な違い

営業事務と一般事務は、どちらも企業のバックオフィスを支える重要な職種です。しかし、担当する業務の性質や配置される部署、求められるスキルは大きく異なります。まずは両職種の基本的な定義と違いを把握しましょう。

– [営業事務とは](#営業事務とは) – [一般事務とは](#一般事務とは) – [3つの主要な違い](#3つの主要な違い)

営業事務とは

営業事務は、営業部門に配置される専門的な事務職です。営業担当者が営業活動に専念できるよう、見積書や請求書の作成、受発注管理、顧客データの管理といった営業プロセスに直結した事務作業をサポートします。営業チームの一員として売上目標の達成に貢献する立場であり、営業数字や顧客情報に触れる機会が多い点が特徴です。事務職でありながら、営業活動の成否に関わる重要な役割を担っています。営業事務のより詳しい仕事内容については、「【関連記事】：営業事務の仕事内容を徹底解説｜一般事務との違いと必要スキル」で詳しく解説しています。

一般事務とは

一般事務は、企業全体をサポートする事務職です。書類作成、ファイリング、電話応対、来客対応、データ入力、備品管理など、オフィス運営に必要な多様な業務を幅広く担当します。総務部や管理部を中心に配置され、社内のあらゆる部署からの依頼に対応。会社全体を支える環境整備の専門家として、安定したオフィス運営の実現に貢献します。一般事務の具体的な業務については、「【関連記事】：一般事務の仕事内容を徹底解説｜未経験でも分かる業務ガイド」も参考にしてください。

3つの主要な違い

営業事務と一般事務の違いは、3つの軸で整理できます。1つ目は「配属部署」。営業事務は営業部門に専属し、一般事務は総務・管理部門が中心です。2つ目は「サポート対象」。営業事務が営業担当者と顧客をサポートするのに対し、一般事務は全社員をサポートします。3つ目は「業務の専門性」。営業事務は営業プロセスに特化した専門的業務、一般事務は多岐にわたる一般的業務を扱います。この3つの軸の違いが、仕事内容やキャリアパスの展開方向までも左右します。

仕事内容の違いを徹底比較

営業事務と一般事務では、担当する業務内容が大きく異なります。営業事務は営業に特化した専門的な業務を、一般事務は企業全体の幅広い業務をこなします。具体的な仕事内容を比較することで、それぞれの職種の特徴が見えてきます。

– [営業事務の主な仕事内容](#営業事務の主な仕事内容) – [一般事務の主な仕事内容](#一般事務の主な仕事内容) – [1日のスケジュール比較](#1日のスケジュール比較)

営業事務の主な仕事内容

営業事務の中核業務は、見積書や提案書の作成、受発注管理、請求書発行など営業関連書類の処理です。顧客からの問い合わせ対応、納期調整、在庫確認も重要な役割を担います。CRMシステムやSFA（営業支援システム）で顧客情報を管理し、商談履歴を記録、売上データを集計するのも日常業務です。営業担当者のスケジュール管理、アポイント調整、出張手配といったサポート業務も行い、営業チームの効率的な活動を後方から支えます。月末月初には売上集計や営業レポート作成で、数字に関わる業務量が増えるのが特徴です。事務職の1日の流れについてより詳しく知りたい方は、「【関連記事】：事務職の1日を徹底解説｜タイムスケジュールと業務内容」を参考にしてください。

営業部門特有の業務

営業資料やプレゼンテーション資料の作成、競合情報の収集・整理、キャンペーン資料の準備といった、営業活動を直接サポートする業務があります。売上目標の進捗管理、営業会議の資料作成、顧客データベースの更新・分析も営業事務ならではの役割です。展示会やセミナーの準備・運営サポート、サンプル品の発送管理なども行い、営業部門の成果に直結する業務を幅広く担当します。

一般事務の主な仕事内容

一般事務の業務は、書類の作成・整理・ファイリング、電話応対、来客対応、郵便物の仕分けと発送といったオフィス運営の基本業務が中心です。会議室の予約管理、社内備品の発注・在庫管理、名刺の発注、社内文書の配布も担当します。データ入力、Excel・Word資料の作成、スケジュール管理、出張経費の精算処理も日常業務に含まれます。社内イベントの準備、福利厚生の手続きサポート、新入社員の受け入れ準備など、社員が快適に働ける環境づくりに貢献します。

全社的なサポート業務

総務業務として、社内規定の管理、安全衛生管理のサポート、社内アンケートの実施と集計も担当します。人事・労務関連では、勤怠データの確認、入退社手続きの補助、社会保険関連書類の準備を行うこともあります。経理補助として、経費精算のチェック、請求書の処理、会計データの入力も担当する場合があり、企業全体の円滑な運営を幅広くサポートします。

1日のスケジュール比較

営業事務は、午前中に営業担当者の依頼対応や見積書作成を、午後は受発注処理や顧客対応を行うなど、営業の動きに合わせて業務が変動します。一般事務は、朝の郵便物処理や電話対応から始まり、書類作成、来客対応、データ入力など、予定した業務を計画的に進める傾向があります。

年収・待遇の違い

給与面でも両職種には違いがあります。年収は職種選択における重要な判断基準となるため、平均的な給与水準や待遇を把握しておくことが大切です。

– [平均年収の比較](#平均年収の比較) – [給与が決まる要因](#給与が決まる要因) – [残業時間と手当](#残業時間と手当)

平均年収の比較

営業事務の平均年収は約300万円～350万円、一般事務は約280万円～320万円が相場です。営業事務の方がやや高い傾向にあるのは、営業部門の売上に直接貢献する専門的業務を担当するためです。大手企業では営業事務が400万円以上、一般事務が350万円前後となるケースもあります。ただし企業規模や業界、地域によって差があり、必ずしも営業事務の方が高いとは限りません。営業成績に連動したインセンティブや賞与を支給する企業では、営業事務の収入がさらに高くなることもあります。

給与が決まる要因

給与水準は、業界（IT・金融業界は高め、小売・サービス業は低め）、企業規模（大手企業ほど高水準）、勤務地（都市部は地方より高い）の3つの要因で大きく変動します。経験年数やスキルレベルも重要で、Excel操作やCRM導入スキル、簿記資格の保有は給与アップにつながります。営業事務の場合は、所属営業チームの業績や個人の業務効率・正確性も評価対象となり、昇給や賞与に反映されることがあります。一般事務では、マルチタスク能力や社内調整力が高く評価されます。

残業時間と手当

営業事務は月末月初や繁忙期に残業が増えやすく、月平均10～20時間程度の残業が一般的です。営業担当者の活動に合わせて業務が変動するため、急な対応を求められることもあります。一般事務は比較的定時で帰れることが多く、月平均5～10時間程度の残業に収まる傾向があります。ただし決算期や社内イベント時には残業が増えることもあります。残業代の支給は、両職種ともに正社員であれば法定通り支給されるのが原則です。ただし企業によって残業の多さや手当が異なるため、求人票や面接で実態を確認することが重要です。事務職の年収や待遇についてさらに詳しく知りたい方は、「【関連記事】：事務職の年収｜年代・職種・男女別の完全分析」も参考にしてください。

必要なスキル・資格の違い

営業事務と一般事務では、求められるスキルセットが大きく異なります。自分が現在持つスキルや今後身につけたいスキルを考慮し、どちらの職種が適しているか検討しましょう。

– [営業事務に必要なスキル](#営業事務に必要なスキル) – [一般事務に必要なスキル](#一般事務に必要なスキル) – [取得すると有利な資格](#取得すると有利な資格)

営業事務に必要なスキル

営業事務に不可欠なのは、営業担当者や顧客との円滑なコミュニケーション能力です。電話やメール対応での丁寧さ、状況に応じた柔軟な言葉遣いが求められます。営業プロセスの理解も重要で、見積から受注・納品までの流れを把握し、適切なタイミングで業務を進める必要があります。Excel（関数、ピボットテーブル、グラフ作成）やCRM・SFAシステムの操作スキルは必須です。営業の動きに合わせた臨機応変な対応力、複数案件の同時進行能力も欠かせません。営業数字を扱うため、基本的な数値感覚と分析力があると有利です。事務職に必要なスキルについて、より詳しい情報を知りたい方は「【関連記事】：事務職に必要なスキル｜PC操作から対人スキルまで完全ガイド」を参考にしてください。

一般事務に必要なスキル

一般事務に必須なのは、Word・Excel・PowerPointといった基本的なPCスキルです。特に書類作成とデータ入力の正確性が重視されます。幅広い業務を担当するため、マルチタスク能力と優先順位の判断力が不可欠です。複数部署からの依頼を適切に処理する判断力も必要です。ビジネスマナー（電話応対、来客対応、メール文面）の基礎が重要で、細かい作業を正確に進める几帳面さも求められます。ルーチンワークを着実にこなす継続力、社内各部署の人と円滑に協力できるコミュニケーション能力も欠かせません。

取得すると有利な資格

MOS（Microsoft Office Specialist）は両職種に共通して有利な資格で、ExcelとWordのスペシャリストレベル以上を取得しておくと評価されます。営業事務では、日商簿記検定3級以上（売上管理に役立つ経理知識の証明）や秘書検定2級以上（ビジネスマナーと文書作成能力の証明）が有利です。一般事務では、ビジネス文書検定（正確な文書作成能力の証明）やTOEIC（外資系企業や国際業務がある企業で有利）が評価されることがあります。業界特有の資格（貿易実務検定、医療事務資格など）も、その分野での就職を有利にします。事務職に役立つ資格については、「【関連記事】：事務職に役立つ資格｜おすすめ7選とMOS・簿記・ITパスポート比較」で詳しく解説しています。

どんな人が向いている？適性の違い

スキルや資格だけでなく、性格や働き方の好みも職種選択を左右する重要な要素です。それぞれの職種に向いている人の特徴を理解し、自分の適性を見極めましょう。

– [営業事務に向いている人の特徴](#営業事務に向いている人の特徴) – [一般事務に向いている人の特徴](#一般事務に向いている人の特徴) – [適性診断チェックリスト](#適性診断チェックリスト)

営業事務に向いている人の特徴

営業事務に向いているのは、人との接触を楽しみ、営業担当者や顧客とのコミュニケーションを価値と感じる人です。スピード感のある環境や変化のある業務を好む人にも適しています。営業部門は日々状況が変わるため臨機応変な対応が必須ですが、それをやりがいと感じられる人には最適な職種です。将来的に営業職を目指したい、または売上貢献に直結する最前線の仕事に携わりたいという意欲のある人にもおすすめです。数字を扱うことに抵抗がなく、目標達成に向けてチームで動くことを好む人、プレッシャーの中でも冷静に対応できる人も向いています。営業という専門分野でスキルを深めたい人に適した職種です。

一般事務に向いている人の特徴

一般事務に向いているのは、コツコツと正確に作業を進めることが得意で、細かいミスの防止に気を配れる人です。幅広い業務に対応したい、特定の部署に限定されず企業全体を支える仕事がしたいという人にも適しています。ルーチンワークを着実にこなすことに満足感を得られる人、落ち着いた環境で計画的に業務を進めたい人にもおすすめです。安定志向で、大きな変化よりも予測可能な業務を好む人、複数業務の同時管理が得意な人も向いています。特定の専門分野に限定されず、総務・人事・経理など幅広い分野の知識を身につけたいという意欲のある人にも適した職種です。

適性診断チェックリスト

以下の質問で自分の適性を診断してみましょう。

営業事務向き – 営業の仕事に興味がある – 数字やデータを扱うのが好き – スピード感のある環境が好き – 人とのコミュニケーションが得意 – 専門性を深めたい

一般事務向き – 幅広い業務を経験したい – 正確性とミスのない作業を重視する – 落ち着いた環境で働きたい – ルーチンワークが苦にならない – 企業全体を支える仕事がしたい

どちらにも当てはまる項目がある場合は、「はい」が多い方、または特に強く共感する項目がある方を優先して考えるとよいでしょう。さらに詳しく適性を診断したい方は、「【関連記事】：事務職の適性診断｜向いている人のセルフチェックリスト」もご覧ください。

キャリアパスと将来性の違い

長期的なキャリアを構築する上で、各職種からどのようなキャリアパスが展開するか、将来性はどうか理解しておくことは重要です。

– [営業事務のキャリアパス](#営業事務のキャリアパス) – [一般事務のキャリアパス](#一般事務のキャリアパス) – [将来性とAI化の影響](#将来性とai化の影響)

営業事務のキャリアパス

営業事務から営業職へのキャリアチェンジは比較的スムーズです。営業プロセスや商品知識を既に理解しているため、社内異動で営業担当者になるケースは珍しくありません。営業事務のスペシャリストとして、営業アシスタントリーダーや営業事務マネージャーに昇進する道もあります。複数の営業事務メンバーを統括し、業務効率化や新人教育を担当することになります。営業企画や営業推進部門への異動も可能で、営業戦略の立案やデータ分析といった高度な業務に携わることもできます。CRMシステムの専門家としてシステム管理や営業DX推進を担うキャリアも選択肢です。

一般事務のキャリアパス

一般事務から総務・人事・経理などの専門部署への異動は一般的なキャリアパスです。幅広い業務経験を活かして、特定分野のスペシャリストを目指すことができます。事務チームのリーダーや課長職への昇進も可能で、事務業務全体の管理・効率化、メンバーの育成を担います。社内の業務改善プロジェクトに参加し、DX推進や業務標準化のリーダーとして活躍する道もあります。総合職への転換制度がある企業では、将来的に管理職を目指すキャリアも選択肢となります。一般事務で培ったスキルは、他業界への転職時にも汎用性が高く評価されます。

将来性とAI化の影響

定型業務の自動化が進む中、両職種ともAI化の影響を受けます。しかし人間にしかできない業務は必ず残ります。営業事務では顧客対応や営業サポートといった人的要素の強い業務が、一般事務では判断を伴う業務や社内調整の重要性が増していくでしょう。今後求められるのは、AIツールを使いこなすスキルと、高度な判断力・コミュニケーション能力です。AI時代における事務職の将来性について詳しく知りたい方は、「【関連記事】：AI時代の事務職｜将来性と生き残るキャリア戦略」を参考にしてください。

どちらを選ぶべき？判断のポイント

これまでの比較を踏まえて、自分に合った職種を選ぶための判断基準を整理しましょう。複数の視点から検討することで、後悔のない職種選びができます。

– [仕事内容で選ぶ](#仕事内容で選ぶ) – [キャリア志向で選ぶ](#キャリア志向で選ぶ) – [働き方で選ぶ](#働き方で選ぶ) – [転職・就職活動での注意点](#転職就職活動での注意点)

仕事内容で選ぶ

営業に特化した専門的な業務に集中したいなら営業事務、多様な業務を幅広く経験したいなら一般事務が適しています。営業プロセスや売上に関わる業務にやりがいを感じるか、企業全体を支える業務に魅力を感じるかで判断しましょう。顧客と接する機会を重視する人は営業事務、社内業務に専念したい人は一般事務が向いています。

キャリア志向で選ぶ

営業職を目指したい、または営業分野でキャリアを築きたいなら営業事務がおすすめです。一方、総務・人事・経理など幅広い管理部門でキャリアを築きたい、特定分野に限定されず汎用的なスキルを身につけたいなら一般事務が適しています。専門性を深めたいか、幅広さを求めるかが選択のポイントです。

働き方で選ぶ

営業のスピード感やダイナミックな環境を好むなら営業事務、安定したペースで計画的に業務を進めたいなら一般事務が合っています。残業の多さや業務の変動性も考慮しましょう。営業事務は月末月初や繁忙期に忙しくなる傾向があり、一般事務は比較的安定したワークライフバランスを保ちやすい傾向があります。

転職・就職活動での注意点

求人票では「営業事務」「一般事務」という職種名だけでなく、具体的な業務内容を必ず確認しましょう。同じ職種名でも企業によって業務範囲は異なります。面接では、配属部署、1日の業務フロー、繁忙期の状況、残業時間の実態、キャリアパスの可能性を質問し、実際の働き方をイメージできるようにしましょう。転職活動をお考えの方は、「【関連記事】：未経験で事務職に転職｜転職成功の完全ガイド」や「【関連記事】：事務職でキャリアアップ｜昇進・年収アップの実践ガイド」も参考にしてください。

まとめ：自分に合った事務職を見つけよう

営業事務と一般事務は、同じ事務職でありながら、仕事内容、年収、求められるスキル、適性で明確な違いがあります。

営業事務の特徴： – 営業部門に特化し、売上貢献に直結する専門的業務を担当 – 営業プロセスへの理解、スピード感のある対応力、コミュニケーション能力が必須 – 平均年収はやや高め – 営業職を目指したい、またはダイナミックな環境で働きたい人に適している

一般事務の特徴： – 企業全体を支える幅広い業務を担当 – マルチタスク能力、正確性、基本的なPCスキルが重視される – 安定したペースで多様な業務を経験可能 – 総務・人事・経理など幅広いキャリアパスが開ける – 正確な作業と会社全体を支える仕事にやりがいを感じる人に適している

職種選択は、あなたの性格、スキル、キャリア志向、働き方の好みで決まります。本記事の比較ポイントと適性診断を参考に、自分に最適な職種を見極めましょう。求人票の詳細を読み、面接で具体的な業務内容を確認することで、入社後のミスマッチを防ぐことができます。営業事務と一般事務、それぞれに魅力とやりがいがあります。自分らしく働ける職種を選び、充実した事務職キャリアをスタートさせましょう。