【クレジットカード紛失・盗難お問い合わせ窓口】でお客様対応業務をお任せします。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・電話対応 ・カード停止や再発行処理 ・対応履歴入力 ＜問い合わせ例＞ ・財布を紛失してしまい、カードの利用を停止してほしい ・カードを盗難されたため不正利用がないか確認してほしい ・再発行手続きをしてほしい など --------------------------------------------- ■部署構成人数 佐世保と宮崎の2拠点で運用しております。 ・佐世保の人数：3名 ・宮崎の人数：15名程度 ■ご入社後の研修・フォローについて 着任後2～3週間程度で独り立ちいただく想定ですが、必要に応じて1ヶ月など研修時間を設けて常にフォローいたします。 独り立ち後も都度管理者が丁寧にフォローいたしますので安心して業務にあたることができます。 ■将来のキャリアパス プロジェクトでのオペレーション業務や管理業務を経験後、スーパーバイザーやサービスマネジャーを目指していただくことや 別業務にチャレンジしていただくなど、個々人が目指すキャリアに合わせ幅広い提案が可能です。 ■業務内容の変更範囲：変更なし ◆同社担当者より 緊急性の高い窓口のため、お客様の不安を解消するお手伝いをすることで、感謝いただくことが多いです。 直接感謝の言葉をいただくことで、お客様へ安心感を届けられることを実際に感じることができます。 また、1つの目標に向けて取り組み、達成することで得られる達成感は非常に大きいです。 電話スキルを身につけることで、将来の大きな経験値を得ることができます。
年収198万円〜281万円
※ 月給換算: 約17万円〜23万円
【給与】 給与形態 月給（想定労働時間 160時間） 想定給与 165,000 ～ 234,000 円 (基本給： 165,000 円 ～) 固定残業 なし 給与備考 基本給：165,000円～234,000円 ※夜勤手当（22:00～翌5:00） 別途25％割増支給 ※残業代 全額支給（1分単位） ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） ■昇給 1回／年（4月） ■賞与 2回／年（6月、12月） 初年度想定年収 223万円～316万円（※残業時間月平均10時間含む） --------------------------------------------- ＜役割ごとの想定年収＞ ・SV（スーパーバイザー） 約269万円～約397万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー） ※地域限定正社員、総合職正社員のみ 約359万円～約610万円（※残業時間月20時間含む） --------------------------------------------- 試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
賞与2回/年（6月、12月）
厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳 ※延長雇用制度有 退職金:有※企業型確定拠出年金 ※正社員のみ ■福利厚生 教育研修制度、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 ■諸手当 交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など
■勤務時間 7:00～22:00の間で所定労働時間8時間のシフト制 ※実労働時間8時間（休憩60分） ※宮崎拠点の災害対策拠点のため、有事の際には24時間体制で勤務いただく場合がございます。 ■勤務曜日 土日祝含めたシフト制 ※完全週休二日制（シフト） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有 介護保険有
※完全週休二日制（シフト） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
〒 8570053
長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング