フルリモート勤務が可能(必要に応じて本社出社あり)
顧客の声をプロダクトに直結させる裁量あるポジション
業務改善や0→1の経験が積める急成長環境
オンボーディング研修(2〜3ヶ月)や充実した研修体制
書籍・セミナー費用補助、従業員持株会など制度充実
対象者にはShort-term Incentiveの支給あり
フルリモート勤務が可能(必要に応じて本社出社あり)
顧客の声をプロダクトに直結させる裁量あるポジション
業務改善や0→1の経験が積める急成長環境
オンボーディング研修(2〜3ヶ月)や充実した研修体制
書籍・セミナー費用補助、従業員持株会など制度充実
対象者にはShort-term Incentiveの支給あり
💼 職種
カスタマーサポート(CX)|IT/Web・人材サービス
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
500万円〜900万円
📊 仕事の規模感
オペレーション部門は約150名の体制、CX部はメンバー約8名。本部横断での業務改善・プロダクト改善を対象とした大規模~中規模プロジェクトを担当します。
🏢 顧客層
人材サービス(派遣・紹介)、インターネット・Webサービス
🔧 業務内容
💬 コメント
顧客の利用体験を向上させることをミッションに、問い合わせデータと行動データを起点として根本原因の特定・施策立案・実行・評価を行い、プロダクトとカスタマーサポート組織双方の改善を推進します。開発チームや関連部署と協業し、迅速で満足度の高いサポート体験の仕組み作りを担います。
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
💵 基本給与
✨ 福利厚生
🏥 保険
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
週休2日制(シフト制) 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
🎓 学歴要件
高卒以上
🌟 歓迎条件
資格
経験
📋 選考フロー
書類選考 ↓ 一次面接(現場) ↓ 二次面接(本部長) ※最終面接になるケース有 ↓ 最終面接(管掌役員) ※面接回数は2回〜3回を想定しております
📊 基本情報
🏢 その他の拠点
◆北海道支社 〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 ◆東北支社 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 JRイーストゲートビル 2階(WeWork仙台イーストゲートビル内) ◆北信越支社 〒380-0921 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 regus長野駅前センター ◆東海支社 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 ◆関西支社 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー(WeWork御堂筋フロンティア内) ◆中四国支社 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16階(regus内) ◆九州支社 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4階
⭐ 会社の特徴
「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
🌐 公式サイト
https://timee.co.jp/
💼 職種
カスタマーサポート(CX)|IT/Web・人材サービス
📋 雇用形態
正社員
💰 想定年収
500万円〜900万円
📊 仕事の規模感
オペレーション部門は約150名の体制、CX部はメンバー約8名。本部横断での業務改善・プロダクト改善を対象とした大規模~中規模プロジェクトを担当します。
🏢 顧客層
人材サービス(派遣・紹介)、インターネット・Webサービス
🔧 業務内容
💬 コメント
顧客の利用体験を向上させることをミッションに、問い合わせデータと行動データを起点として根本原因の特定・施策立案・実行・評価を行い、プロダクトとカスタマーサポート組織双方の改善を推進します。開発チームや関連部署と協業し、迅速で満足度の高いサポート体験の仕組み作りを担います。
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
🚀 キャリアパス
📚 研修制度
💵 基本給与
✨ 福利厚生
🏥 保険
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
⏰ 勤務時間
🌴 休日・休暇
週休2日制(シフト制) 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
🎓 学歴要件
高卒以上
🌟 歓迎条件
資格
経験
📋 選考フロー
書類選考 ↓ 一次面接(現場) ↓ 二次面接(本部長) ※最終面接になるケース有 ↓ 最終面接(管掌役員) ※面接回数は2回〜3回を想定しております
📊 基本情報
🏢 その他の拠点
◆北海道支社 〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル 4階 ◆東北支社 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 JRイーストゲートビル 2階(WeWork仙台イーストゲートビル内) ◆北信越支社 〒380-0921 長野県長野市栗田2125番地 長栄長野東口ビル 2階 regus長野駅前センター ◆東海支社 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング 8階 ◆関西支社 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー(WeWork御堂筋フロンティア内) ◆中四国支社 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16階(regus内) ◆九州支社 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4階
⭐ 会社の特徴
「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
🌐 公式サイト
https://timee.co.jp/

カスタマーサポートの最前線で顧客体験を構築・改善したい方に最適なポジションです。データ分析に基づき原因を特定し、開発や事業部門と協働して実行まで責任を持てる人が求められます。未整備な領域に対して主体的に改善を進められる方、ドキュメント作成やKPI運用の実務経験がある方は特に活躍できます。リモート中心の働き方ながら、組織横断のコミュニケーションやプロジェクト推進力が重視されるため、社内外の関係者を巻き込みながら成果を出せる方に向いています。
カスタマーサポートで得た顧客課題の発見・仮説立案・検証の経験は、プロダクトマネジメントやPMM領域へ転用可能です。ユーザー理解とデータ分析を組み合わせてプロダクト改善をリードできるスキルは、IT/Webサービス全般で高く評価されます。
問い合わせデータや行動データを基にした分析・業務設計は、BtoCのインターネットサービスやマッチングプラットフォーム、カスタマーサクセス領域においてそのまま応用できます。KPI設計や組織改善の経験は事業会社やコンサル領域でも需要が高いです。

カスタマーサポートの最前線で顧客体験を構築・改善したい方に最適なポジションです。データ分析に基づき原因を特定し、開発や事業部門と協働して実行まで責任を持てる人が求められます。未整備な領域に対して主体的に改善を進められる方、ドキュメント作成やKPI運用の実務経験がある方は特に活躍できます。リモート中心の働き方ながら、組織横断のコミュニケーションやプロジェクト推進力が重視されるため、社内外の関係者を巻き込みながら成果を出せる方に向いています。
カスタマーサポートで得た顧客課題の発見・仮説立案・検証の経験は、プロダクトマネジメントやPMM領域へ転用可能です。ユーザー理解とデータ分析を組み合わせてプロダクト改善をリードできるスキルは、IT/Webサービス全般で高く評価されます。
問い合わせデータや行動データを基にした分析・業務設計は、BtoCのインターネットサービスやマッチングプラットフォーム、カスタマーサクセス領域においてそのまま応用できます。KPI設計や組織改善の経験は事業会社やコンサル領域でも需要が高いです。