💼 職種

カスタマーサポート（CX）|IT/Web・人材サービス

📋 雇用形態

正社員

💰 想定年収

500万円〜900万円

📊 仕事の規模感

オペレーション部門は約150名の体制、CX部はメンバー約8名。本部横断での業務改善・プロダクト改善を対象とした大規模～中規模プロジェクトを担当します。

🏢 顧客層

人材サービス（派遣・紹介）、インターネット・Webサービス

🔧 業務内容

• ・問い合わせデータやユーザー行動データを分析し、課題検知と優先順位付けを行う
• ・課題に対する解決策の立案、開発チームや関連部署との調整・実行・評価
• ・カスタマーサポート業務プロセスの最適化とFAQ・チャットボット運用の改善
• ・ツール導入検討やデータ基盤構築に向けた要件定義・導入支援
• ・プロジェクトのディレクションおよび関係者との進捗管理

🚀 キャリアパス

• ・オペレーションリーダー／マネージャーへの昇進
• ・CX／HRD部門でのリーダー職、部長職へのキャリアアップ
• ・プロダクト・データ関連部署への職種転換や横断的キャリアパス

📚 研修制度

• ・オンボーディング研修（2〜3ヶ月）
• ・メール研修
• ・電話研修（受電・架電）
• ・OJT

💵 基本給与

• 年収：500万円〜900万円
• 月給：42万円〜75万円

✨ 福利厚生

• ・書籍購入費用補助
• ・セミナー費用補助
• ・ダブルタイミーデイ（従業員がタイミーで働いた場合の報酬上乗せ）
• ・交通費支給（上限5万円/月）
• ・結婚・出産祝い金
• ・従業員持株会
• ・対象者にShort-term Incentiveを追加支給
• ・健康保険
• ・厚生年金
• ・雇用保険
• ・労災保険

🏥 保険

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

⏰ 勤務時間

• ・10:00〜19:00（実働8時間）
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇

🎓 学歴要件

高卒以上

🌟 歓迎条件

📋 選考フロー

書類選考 ↓ 一次面接(現場) ↓ 二次面接(本部長)　※最終面接になるケース有 ↓ 最終面接(管掌役員) ※面接回数は2回〜3回を想定しております

📊 基本情報

• 会社名：株式会社タイミー
• 設立：2017/08/01
• 資本金：36.3億円（2023年8月現在、資本準備金含む）
• 従業員数：ワーカー数：770万人（2024年4月末時点。サービス開始以来の累計。）
• 代表者：小川 嶺
• 本社所在地：東京都港区東新橋1-5-2　汐留シティセンター 35階

🏢 その他の拠点

◆北海道支社 〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15　SKIビル 4階 ◆東北支社 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） ◆北信越支社 〒380-0921 長野県長野市栗田2125番地　長栄長野東口ビル 2階 regus長野駅前センター ◆東海支社 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16　丸の内Oneビルディング 8階 ◆関西支社 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） ◆中四国支社 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16階（regus内） ◆九州支社 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4階

⭐ 会社の特徴

「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

🌐 公式サイト

💼 職種

カスタマーサポート（CX）|IT/Web・人材サービス

📋 雇用形態

正社員

💰 想定年収

500万円〜900万円

📊 仕事の規模感

オペレーション部門は約150名の体制、CX部はメンバー約8名。本部横断での業務改善・プロダクト改善を対象とした大規模～中規模プロジェクトを担当します。

🏢 顧客層

人材サービス（派遣・紹介）、インターネット・Webサービス

🔧 業務内容

• ・問い合わせデータやユーザー行動データを分析し、課題検知と優先順位付けを行う
• ・課題に対する解決策の立案、開発チームや関連部署との調整・実行・評価
• ・カスタマーサポート業務プロセスの最適化とFAQ・チャットボット運用の改善
• ・ツール導入検討やデータ基盤構築に向けた要件定義・導入支援
• ・プロジェクトのディレクションおよび関係者との進捗管理

🚀 キャリアパス

• ・オペレーションリーダー／マネージャーへの昇進
• ・CX／HRD部門でのリーダー職、部長職へのキャリアアップ
• ・プロダクト・データ関連部署への職種転換や横断的キャリアパス

📚 研修制度

• ・オンボーディング研修（2〜3ヶ月）
• ・メール研修
• ・電話研修（受電・架電）
• ・OJT

💵 基本給与

• 年収：500万円〜900万円
• 月給：42万円〜75万円

✨ 福利厚生

• ・書籍購入費用補助
• ・セミナー費用補助
• ・ダブルタイミーデイ（従業員がタイミーで働いた場合の報酬上乗せ）
• ・交通費支給（上限5万円/月）
• ・結婚・出産祝い金
• ・従業員持株会
• ・対象者にShort-term Incentiveを追加支給
• ・健康保険
• ・厚生年金
• ・雇用保険
• ・労災保険

🏥 保険

健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

⏰ 勤務時間

• ・10:00〜19:00（実働8時間）
• ・シフト制

🌴 休日・休暇

週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇

🎓 学歴要件

高卒以上

🌟 歓迎条件

📋 選考フロー

書類選考 ↓ 一次面接(現場) ↓ 二次面接(本部長)　※最終面接になるケース有 ↓ 最終面接(管掌役員) ※面接回数は2回〜3回を想定しております

📊 基本情報

• 会社名：株式会社タイミー
• 設立：2017/08/01
• 資本金：36.3億円（2023年8月現在、資本準備金含む）
• 従業員数：ワーカー数：770万人（2024年4月末時点。サービス開始以来の累計。）
• 代表者：小川 嶺
• 本社所在地：東京都港区東新橋1-5-2　汐留シティセンター 35階

🏢 その他の拠点

◆北海道支社 〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15　SKIビル 4階 ◆東北支社 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1−1 JRイーストゲートビル 2階（WeWork仙台イーストゲートビル内） ◆北信越支社 〒380-0921 長野県長野市栗田2125番地　長栄長野東口ビル 2階 regus長野駅前センター ◆東海支社 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16　丸の内Oneビルディング 8階 ◆関西支社 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー（WeWork御堂筋フロンティア内） ◆中四国支社 〒730-0022 広島県広島市中区銀山町3-1 ひろしまハイビル21 16階（regus内） ◆九州支社 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル 4階

⭐ 会社の特徴

「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。 近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

🌐 公式サイト