【コールセンタースーパーバイザー】の募集です。 リーダーとしてスタッフ管理や取引先のお客様と打ち合わせなどを行います。 ＜配属窓口＞ 宅配ピザ・寿司に関するお客様相談窓口 --------------------------------------------- ■業務内容 ・クライアント折衝 ・スタッフ（アルバイト・パート）の業務管理、フォロー ・上席対応 ・労務管理 ・定例会の進行 ・報告物作成 など --------------------------------------------- ■部署構成人数と雰囲気 課全体で60名ほど、配属窓口には7名が在籍しています。 ■ご入社後の研修・フォローについて 2週間～1ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。 1～2ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。 2～3ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ※経験・業務習得状況等によりスケジュールが変動します。 ■将来のキャリアパス プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 同社担当者より 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。
年収242万円〜281万円
※ 月給換算: 約20万円〜23万円
【給与】 給与形態 月給（想定労働時間 160時間） 想定給与 202,000 ～ 234,000 円 (基本給： 192,000 円 ～) 固定残業 なし 給与備考 基本給：192,000円～224,000円＋拠出手当10,000円 ※残業代 全額支給（1分単位） ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇 ■昇給 2回／年（4月、10月） ■賞与 2回／年（6月、12月） 初年度想定年収 約337万円～約414万円（※残業時間月20時間含む） --------------------------------------------- ＜役割ごとの想定年収＞ ・SV（スーパーバイザー） 約292万円～約442万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー） 約416万円～約610万円（※残業時間月20時間含む） ・課長 約650万円～約1,346万円（※役職手当含む） ・部長 約819万円～約1,534万円（※役職手当含む） ・統括部長 約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む） ---------------------------------------------
賞与：年2回（6月・12月）
厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳 ※延長雇用制度有 退職金:有※企業型確定拠出年金 ※正社員のみ 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■福利厚生 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等
※正社員としてご勤務いただく場合、 勤務時間・曜日に制約がないことが前提での採用となります。 ■勤務時間 11:00～20:00（所定労働時間：8時間00分） ※実労働時間8時間（休憩60分） ■勤務曜日 土日祝含むシフト制 ※完全週休二日制 ※将来的に固定勤務・シフト勤務のプロジェクトへ異動となる可能性あり
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）
※完全週休二日制 年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
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