ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜ この求人のポイント ＞ ★事務未経験、コールセンター未経験者OK！ ★コールセンター経験大歓迎！ ★コールセンター経験がなくても管理者（リーダーなど）経験がある方大歓迎！ ★未経験でも安心して働ける研修＆フォロー体制あり！ ★髪型、服装自由！ ★オープニングスタッフ募集で同期もたくさん！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜ 業務内容 ＞ テレビショッピングや通販サイトを見てお電話で商品を注文されるお客様の 受付対応窓口でリーダー業務を行っていただきます。 オペレーター（アルバイト・パートタイマー）に対する指示出しや、 取引先企業の担当者様と打ち合わせ・報告業務などを行います。 電話注文が殺到する時間帯は20名のオペレーター管理をしますが、 注文が落ち着いている時間帯は3～5名ほどのオペレーター管理をしていただくことになります。 「いきなりリーダーをするのはちょっと・・・」という方も大丈夫！ 経験豊富な社員や研修担当がおりますので、 何かわからないことや不安があったらすぐ相談してください！ 【チーム構成】 ・リーダー：5～6名 ・オペレーター：30名～35名 【取り扱う商品例】 ・健康食品、化粧品、家電製品、ファッションアイテム、ジュエリー、キッチン用品など 【お問い合わせの一例】 ・「今テレビで放送しているネックレスが欲しい」 ・「先ほど注文したが、個数を変更したい。」 ・「注文をキャンセルしたい」 など ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★ 未経験でも安心してはたらけるオススメポイント ★☆ ■コールセンター基礎研修 敬語、パソコン操作、お客様への質問の仕方など基礎からしっかり学べ コールセンター未経験の方や、事務未経験の方でも安心です！ ■定期的なクオリティテストの実施 品質を保つため、定期的なテストとフィードバック、トレーニングがあるので 「自分の対応は大丈夫かな？」とご不安に思われることもありません。 初期研修以外にも、お電話が少ない時間帯には、 対応から離れて集中してフィードバックを受けることが出来ます。 ■キャリアパスについて プロジェクトのリーダーを経験後、サービスマネージャーとして 複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。 スキル、経験に応じマネジャーなどの管理職や スペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ☆★ パーソルビジネスプロセスデザインではたらく魅力 ★☆ ・パーソルグループならではの安定基盤！ ・入社後のキャリアの幅も広い！ ・ラッキーボウル跡地のきれいなオフィス （「弓張岳」「展海峰」といった会議室、「ハウステンボス」をイメージした リフレッシュルームなど佐世保の名所を詰め込んだ面白いオフィス！） ・マッサージチェアあり！リフレッシュできる！ ・佐世保の中心であるアーケード近くで通勤にも便利！ ・部署をまたいだ交流イベントあり、他メンバーともコミュニケーションが取れる ・服装自由でおしゃれも楽しめる！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
年収216万円〜281万円
※ 月給換算: 約18万円〜23万円
【給与】 給与形態 月給（想定労働時間 160時間） 想定給与 190,000 ～ 244,000 円 (基本給： 180,000 円 ～) 固定残業 なし 給与備考 基本給：180,000円～234,000円＋拠出手当10,000円 ※夜勤手当（22:00～翌5:00） 別途25％割増支給 ※残業代 全額支給（1分単位） ※交通費 別途支給 ※経験・能力を考慮の上、同社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 初年度想定年収 299万円～408万円（※残業時間月平均20時間含む） --------------------------------------------- ＜役割ごとの想定年収＞ ・SV（スーパーバイザー） 約269万円～約397万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー） 約359万円～約610万円（※残業時間月20時間含む） ・課長 ※総合職正社員のみ 約650万円～約1,346万円（※役職手当含む） ・部長 ※総合職正社員のみ 約819万円～約1,534万円（※役職手当含む） ・統括部長 ※総合職正社員のみ 約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む） --------------------------------------------- 【試用期間】 試用期間の説明 試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 給与形態 月給（想定労働時間 160時間） 想定給与 190,000 ～ 244,000 円 (基本給： 180,000 円 ～) 固定残業 なし ※ ■諸手当 交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 2回／年（4月、10月） ■賞与 2回／年（6月、12月）
賞与: 年2回（6月、12月）。表彰インセンティブ、資格取得インセンティブあり。
■福利厚生 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳 ※延長雇用制度有 退職金:有※企業型確定拠出年金 ※正社員のみ
■勤務時間 24時間365日対応の窓口ですが、5～6名でシフトを回しながら勤務いただきます。 【シフト例】 5:00～14:00／14:00～23:00／23:00～翌8:00／9:00～18:00 など ※実労働時間8時間（休憩60分）にてシフト調整 ※対応業務によって上記以外の時間で勤務の場合もございます ■勤務曜日 完全週休二日制（シフト） ※勤務日数は同社カレンダーによる
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険 有 ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入）
年間休日 120日以上 年間有給休暇 10～20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など
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