



<<業務内容>> 役所の代表電話対応を行うコールセンターのチームリーダー業務となります。 チームは8名で構成されており、 ・実際に問い合わせを対応する業務 ・スタッフの勤怠管理 ・クライアント様へのエスカレーション業務 ・クライアント様への日次、月次の報告業務 ・応答率遵守のためのマネジメント施策 ・品質管理、チェック ・新人教育 などの業務を行っていただく想定です。 <<チームの雰囲気>> 【人数】8名 【雰囲気】少人数のチームなので質問も聞きやすい環境です。 【年代】20~50代(20、30代が多いです) <<入社後の流れ>> チームに配属されて約1か月間の研修を予定しております。 座学 ⇒OJT(実践研修) ⇒デビュー前チェック ⇒無事!デビュー 習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。 電話対応業務になれていただいた後に、マネジメント業務のレクチャーを行います。 <<身に着けられるスキル>> ・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。 ・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。 ■業務内容変更の範囲:会社の定める職種(出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種) 【管理番号:S0137757・S0139264】
¥216万〜¥228万/年
※ 月給換算: 約¥18万〜¥19万/月
【給与】 想定労働時間 160 時間 給与形態 月給 想定給与 180,000 ~ 190,000 円 (基本給: 180,000 円 ~) 固定残業 なし 給与備考 ■想定労働時間は1ヶ月分となります。 ■年収:3,026,250円~3,346,375円(残業30時間の場合) 残業は0~30時間を想定しています。 面接結果によっては契約社員打診の可能性もあります。 【試用期間】 試用期間の説明 ■試用期間は3ヶ月 ■試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする。 想定労働時間 160 時間 給与形態 月給 想定給与 180,000 ~ 190,000 円 (基本給: 180,000 円 ~) 固定残業 なし ※時間外労働に関する条件等:想定労働時間は1ヶ月分となります。
厚生年金基金:無 通勤手当:有※全額支給(会社規定による) 家族手当:無 寮・社宅:無 定年:有※60歳 ※延長雇用制度有 退職金:有※確定拠出年金 401K ※総合職正社員のみ
①8:30~17:30 ➁9:00~18:00 ③10:00~19:00 月~日シフト制(完全週休2日制) 8時間労働1時間休憩 ※入社日や研修期間中は9:00~18:00勤務などの可能性があります。
※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません)※労働時間は試用期間中も8時間です。
健康保険有 厚生年金有 雇用保険有 労災保険有
年間休日 120日以上 年間有給休暇 10~20日 ※フレックス休暇最大5日 別途各種休暇制度あり
〒 8800811
宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6F
業務経験:■必須スキル・経験 ・電話対応に苦手意識がない方 ・コミュニケーションが取れる方。(受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる) ■歓迎スキル(あると尚可) ・SV経験がある方 資格:不問 言語:不問 学歴:不問
◆選考はWEBまたは来社にて行います。 応募⇒会社説明会(来社もしくはオンライン)⇒応募書類提出⇒SPI適性検査受験・タイピングテスト⇒面接(来社もしくはオンライン)⇒内定
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
本社事務所:東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F
・本店所在地:東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F ・他:国内31拠点 東京・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎
1977年9月(昭和52年9月24日)
3億1,000万円
18,253名(2024年7月1日時点)※当社所属の全雇用形態の従業員数
市村 和幸
■事業内容: (1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。 (2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。 (3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。 【特徴】 ■当社について: 当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。 パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。 今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。 ■チャレンジできる環境: 幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP&Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。