BPO営業(スタッフ管理)

【地域貢献度の高いオシゴト】
クライアント先：官公庁（市役所など）や民間企業
請負事業の内容：コールセンターや事務窓口業務などの運営管理

あなたには、請負事業で働くスタッフの採用・教育・シフト管理、
業務フローの効率化・改善などをお任せします。

＜主な事業例（一部）＞
・市民からのお問い合わせ窓口
・地域活性化に関する業務 など
※上記のほかにも、様々な業務があります。

＜運営事業について＞
・コールセンターや受付事務などの幅広い業務を請け負っています。
・人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模も事業によってさまざまです。

＜事業の流れ＞
▽地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札に参加

▽案件を受注できたら事業が立ち上がり、担当者と打ち合わせを重ね
　マニュアル作成等行います。

▼スタッフ採用
現場で働くスタッフを採用します。
その後研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。
立ち上げ準備は、約1ヶ月間で行われます。

▼運用管理
スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。
仕事面はもちろん、精神面でもフォローしながら、スタッフをモチベート。
事業を運営中に課題が出てくるので、改善提案なども行います。

誰もが知ってる施策の企画を、自分で提案し実施することも！
地域貢献のやりがいも味わえます。

※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。