＜仕事内容＞ 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。 （問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど） 【具体的には】 ■チーム管理 ・メンバーの勤怠管理/シフト管理 ・業務の進捗管理および品質改善 ・メンバーへの質問対応/サポート ・メンバーの育成 ■その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・数値管理（生産性、顧客満足度、品質） ・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） 【チーム構成】 SV2名-オペレーター11名 【本ポジションの魅力】 ・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です ・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります ・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です ・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます ＜求人変更範囲＞ 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務
¥249.1万〜¥277.6万/年
※ 月給換算: 約¥20.8万〜¥23.1万/月
年収 2,880,000 円 - 3,210,000円 ・年俸制 ・月給240,000円～267,500円（内訳:基本給207,570円～231,350円/固定残業手当32,430円～36,150円） ・固定残業20時間/月を含む ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円）
・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）
09:00‐18:00（休憩60分）
3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・週休2日制（曜日交代制）※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可） ・年間休日122日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。
〒
北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル
高校卒以上
【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応の経験 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 【歓迎】 ・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方） ・数値管理のご経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験（方法問わず） 【人物像】 ・周りのメンバーとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・ゆくゆくは管理職として上のポジションを目指したい方 ・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方
書類選考 ↓ 面接 2回 ※適性検査あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。
ポールトゥウィン株式会社
〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
下記からご確認くださいませ。 https://www.ptw.inc/corporate/access
1994/01/20
3,000万円（2022年2月1日現在）
約5,000名 （登録スタッフ含む）
代表取締役 CEO 橘 鉄平
事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業