WEBマーケ（CRM領域担当）：マネージャー候補【2025】

#募集要項
商品のLTV向上を目的としたCRM施策を、企画段階から実行・結果分析まで一貫してお任せします。

#募集背景
『FABIUS』は、さらなる成長に向けて挑戦を続け、化粧品や健康食品を中心に、多くのお客様に支持される美容ECブランドを目指しています。

今後3年間で売り上げ8～10倍を目標に掲げ、事業拡大とともに社内体制の強化を進めており、販促施策を多角化していく必要があると考えております。

この成長を支えるため、今後は更にロイヤリティーを高め、顧客との良好な関係を築き、いかにファンを増やしていくかが、とても重要となります。
この重要な役割を担って頂ける方を求めております。

#仕事の魅力
FABIUSでは、WEB広告を主に活用し、お客様のニーズに応える美容商品を生み出しています。
本ポジションでは、既存顧客のリピート戦略立案から実行まで一貫して携われるため、より効果的なマーケティングを力を身に着けられます。

今後も新商品含む商品ラインナップ数は増えていく予定。
「web広告で売れる美容商品を企画する力」を極めつつ、新しいチャレンジも存分にしていただけるポジションです。


#業務内容
LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略設計および実行をリードし
リピート率・顧客満足度の向上を通じて売上の安定・拡大を実現をおまかせします。

■戦略設計・企画立案
　ブランド戦略に基づいたCRM戦略の策定（年間・四半期計画）
　LTV最大化を目的としたコミュニケーション戦略の立案（ステップ配信、パーソナライズなど）
　新規顧客からロイヤル顧客への育成シナリオ構築

■顧客データ分析・インサイト抽出
　購買・行動データの分析によるセグメント設計
　RFM分析や解約分析に基づく改善施策の立案
　データに基づいたPDCAサイクルの高速運用

■CRM施策の企画・運用
　メール／LINE／アプリ／DM等のチャネル活用によるCRM施策のディレクション
　キャンペーンや定期便改善、クロスセル・アップセル施策の立案と実行
　リテンション向上を目的とした施策の継続的運用

■組織マネジメント
　CRMチームの戦略的マネジメント（5〜10名規模）
　外部ベンダー（システム、制作、データ分析など）との折衝・ディレクション
　部門KPIの設計・予算管理・進捗モニタリング

■他部署との連携
　マーケティング・EC・CS・商品企画部門などと連携し、CX全体の最適化を推進
　新商品ローンチ時のCRM戦略立案・実行支援
　ECサイト・LPなどの改善に向けた顧客視点でのフィードバック