人事のやりがいと苦労｜組織づくりの醍醐味と板挟みの現実【経験者の声】

公開日: 2025年12月9日更新日: 2025年12月18日

著者: MeTimeキャリア編集部

人事職への転職を考えているけれど、実際の仕事のやりがいや苦労がイメージできず不安を感じていませんか。人事は「会社の顔」として採用活動を担い、社員の成長をサポートする魅力的な仕事である一方で、経営陣と従業員の板挟みや守秘義務のプレッシャーなど、見えにくい苦労も多く存在します。

この記事では、人事職で感じられるやりがいと醍醐味、そして現実的な苦労や大変さの両面を、経験者の声とともに詳しく解説します。人事職のリアルな実態を知ることで、自分に合ったキャリア選択ができるようになります。

人事のやりがい・醍醐味とは

人事職には、他の職種では得られない独自のやりがいと醍醐味があります。組織全体に影響を与える重要な役割を担うことで、大きな充実感を得られるのが人事の魅力です。ここでは、人事経験者が実際に感じている4つの主要なやりがいについて詳しく解説します。

– [組織づくりに貢献できる実感](#組織づくりに貢献できる実感) – [社員の成長を間近で見守れる](#社員の成長を間近で見守れる) – [会社全体を俯瞰できる立場](#会社全体を俯瞰できる立場) – [人と人をつなぐ仕事の価値](#人と人をつなぐ仕事の価値)

組織づくりに貢献できる実感

人事の最大の醍醐味は、採用活動や人事制度の設計を通じて、組織づくりに直接貢献できる実感を得られることです。自分が採用した人材が会社の中核メンバーとして活躍している姿を見たとき、組織の成長に貢献できた喜びを強く感じられます。

評価制度の改善や育成プログラムの導入によって、社員のモチベーションが向上し、業績が改善した場面では、人事施策が会社全体の成長を支えていることを実感できます。企業文化の形成や組織風土の改善にも関わることができ、会社の未来を創る一員として働けることに大きなやりがいを感じる人事担当者は多くいます。

社員の成長を間近で見守れる

研修プログラムの企画や実施、キャリア面談などを通じて、社員の成長過程を間近で見守ることができるのも人事職の大きな魅力です。入社時には不安そうだった新入社員が、研修を経て自信を持って業務に取り組むようになる姿や、キャリア相談に乗った社員が目標を達成して昇進していく様子を見ることは、人事担当者にとって何よりの喜びとなります。

人材育成の成果は数字では測りにくいものの、社員から「あの時のアドバイスが役に立ちました」「キャリアについて相談できて良かったです」といった感謝の言葉をもらえた瞬間に、人を育てる仕事の価値を強く感じられます。社員一人ひとりの成長が会社の発展につながっていくプロセスに関われることは、人事職ならではのやりがいです。

会社全体を俯瞰できる立場

人事部門は全部署と関わりを持つため、会社全体の動きを俯瞰的に把握できる特別なポジションにあります。営業部、開発部、管理部門など、様々な部署の人材ニーズや課題を知ることで、会社の全体像や経営戦略を理解する機会に恵まれます。

この立場を活かして、部署間の連携を促進したり、組織横断的なプロジェクトを企画したりすることで、会社全体の成長に貢献できます。経営陣との距離も近く、経営会議に参加して経営層の考えを直接聞く機会もあるため、ビジネス全体を学べる環境で働けることは、キャリア形成においても大きなメリットとなります。

人と人をつなぐ仕事の価値

採用活動を通じて、企業と求職者をマッチングさせる役割は、人事職の中でも特にやりがいを感じられる業務です。求職者の経験やスキル、価値観を理解し、最適なポジションを提案することで、両者にとってwin-winの関係を築けた時には大きな達成感があります。

社内においても、部署間のコミュニケーションを促進したり、社内イベントを企画して社員同士の交流を深めたりする役割を担います。人と人をつなぐことで組織に活気が生まれ、チームワークが向上していく様子を見ることは、人事担当者にとって大きな喜びです。人との関わりを大切にしながら働ける環境が、人事職の魅力の一つといえます。

人事の苦労・大変さとは

やりがいの多い人事職ですが、同時に多くの苦労や大変さも存在します。人事特有の課題を理解しておくことは、転職後のミスマッチを防ぐために重要です。ここでは、人事経験者が実際に直面している4つの主な苦労について正直に解説します。

– [経営陣と従業員の板挟みになる](#経営陣と従業員の板挟みになる) – [守秘義務のプレッシャーが大きい](#守秘義務のプレッシャーが大きい) – [成果が見えにくく評価されにくい](#成果が見えにくく評価されにくい) – [感情労働の疲れが蓄積する](#感情労働の疲れが蓄積する)

経営陣と従業員の板挟みになる

人事職の最も大きな苦労の一つが、経営陣と従業員の間に立って調整する役割です。経営層からはコスト削減や人員削減の指示を受ける一方で、従業員からは待遇改善や労働環境の改善を求められるなど、相反する要求の間で板挟みになることが頻繁にあります。

給与改定や人事異動の際には、会社の方針を従業員に説明する役割を担いますが、社員の不満や反発を直接受け止めなければならず、精神的な負担は大きくなります。経営陣の決定を支持しながらも、従業員の気持ちに寄り添う必要があるため、中立的な立場を保ちながら双方の利益を調整するバランス感覚が常に求められます。この板挟み状態が続くことで、ストレスを感じる人事担当者は少なくありません。

守秘義務のプレッシャーが大きい

人事部門は、給与情報、評価結果、人事異動、採用計画など、機密性の高い情報を日常的に扱います。これらの情報が漏洩すれば、社員のプライバシー侵害や会社の信用失墜につながるため、守秘義務に対する重い責任とプレッシャーを常に感じながら業務を行う必要があります。

特に、リストラや組織再編の情報を事前に知っている場合、同僚から「何か知っていることはない?」と聞かれても答えられない辛さがあります。また、採用活動においても、応募者の個人情報や面接内容の取り扱いには細心の注意が必要です。常に「言ってはいけないこと」を意識しながら働くことによる精神的な疲労は、人事職特有の大変さといえます。

成果が見えにくく評価されにくい

営業職のように売上という明確な数字で成果を示すことが難しいのも、人事職の苦労の一つです。採用活動の成果は、入社した人材が活躍するまで何年もかかることがあり、人材育成の効果も長期的にしか測定できません。人事制度の改善も、すぐに目に見える成果として現れにくい性質があります。

この成果の見えにくさから、社内で人事部門の価値が正当に評価されないことがあります。「人事は売上を生まない部門」と見なされることもあり、頑張っても評価されにくいことにモチベーション低下を感じる人事担当者もいます。定量的な成果指標を設定しにくい中で、自分の仕事の価値を証明し続けなければならない難しさがあります。

感情労働の疲れが蓄積する

人事職は、社員の悩みや不満に耳を傾け、時には厳しい通知を伝える役割も担うため、感情労働の側面が強い仕事です。退職面談では社員の本音を聞き、ハラスメント相談では被害者の苦しみに寄り添い、解雇通知では辛い決定を伝えなければなりません。

常に他者の感情に配慮しながら、自分の感情をコントロールする必要があるため、精神的な疲労が蓄積しやすくなります。特に、人員削減やリストラに関わる業務では、罪悪感やストレスを感じることも多く、心のケアが必要になる場合もあります。人と向き合う仕事だからこそ、感情的な消耗が大きいことを理解しておくことが重要です。

経験者が語るリアルな声

人事職のやりがいと苦労をより具体的に理解するために、実際の人事経験者が語るリアルなエピソードを紹介します。経験者の生の声を通じて、人事の仕事の実態をイメージしやすくなります。

– [やりがいを感じた瞬間のエピソード](#やりがいを感じた瞬間のエピソード) – [苦労した場面のエピソード](#苦労した場面のエピソード)

やりがいを感じた瞬間のエピソード

「私が最もやりがいを感じたのは、3年前に採用した新卒社員が、今では部署のリーダーとして活躍している姿を見た時でした。面接で彼のポテンシャルを感じ、配属先の上司を説得して採用を決めた経緯があったので、その成長を見守れたことは本当に嬉しかったです。彼から『人事の方が自分の可能性を信じてくれたおかげで、今があります』と言われた時には、人事の仕事を選んで良かったと心から思いました」(人事歴5年・Aさん)

「新しい育成制度を導入した際、社員満足度調査で『成長の機会が増えた』という声が多数寄せられました。制度設計に半年以上かけて取り組んだ成果が数字として表れたことで、組織づくりに貢献できた実感を得られました。また、経営陣からも『人事の施策が会社の成長を支えている』と評価され、人事部門の価値を認めてもらえたことが大きな励みになりました」(人事歴8年・Bさん)

苦労した場面のエピソード

「最も辛かったのは、業績悪化による人員削減を担当した時です。経営判断として必要な施策だと理解していても、長年会社に貢献してきた社員に退職を通知する役割は、精神的に非常に厳しいものでした。特に、個人的に親しくしていた同僚に伝えなければならなかった時は、自分の仕事に疑問を感じ、何日も眠れませんでした。守秘義務があるため、誰にも相談できない孤独感も辛かったです」(人事歴10年・Cさん)

「経営陣と従業員の板挟みで苦労したのは、給与改定の際でした。経営層はコスト削減のため昇給幅の縮小を決定しましたが、社員からは『物価上昇に対応した昇給を』という要望が強くありました。両者の間に立って調整する中で、どちらからも不満を言われ、人事の立場の難しさを痛感しました。最終的には、経営状況を丁寧に説明し、代替案として非金銭的な福利厚生の充実を提案することで、何とか理解を得られましたが、この経験は今でも忘れられません」(人事歴6年・Dさん)

人事に向いている人・向いていない人

やりがいと苦労の両面を踏まえて、どのような人が人事職に適性があるのかを解説します。自分の性格や価値観と照らし合わせながら、人事職が自分に合っているかを判断する材料にしてください。

– [人事に向いている人の特徴](#人事に向いている人の特徴) – [人事に向いていない人の特徴](#人事に向いていない人の特徴)

人事に向いている人の特徴

人事職に向いているのは、まず人の成長や組織の発展に喜びを感じられる人です。社員が成長していく過程を支援し、その変化を見守ることに充実感を感じられる性格の人は、人事の仕事で大きなやりがいを得られます。

また、中立的な立場を保ちながら、異なる立場の人々の意見を聞き、調整できるコミュニケーション能力も重要です。経営陣と従業員の板挟みになる場面でも、感情的にならずに冷静に対応できる人が適しています。守秘義務を厳格に守れる責任感の強さ、機密情報を適切に管理できる誠実さも必須です。

さらに、成果がすぐに見えなくても、長期的な視点で組織づくりに取り組める忍耐力を持つ人も人事職に向いています。感情労働の側面が強いため、他者の感情に寄り添いながらも、自分のメンタルヘルスを適切に管理できるセルフケア能力も大切です。

人事に向いていない人の特徴

逆に、人事職に向いていないのは、感情のコントロールが苦手で、すぐに感情的になってしまう人です。社員や経営陣との難しい対話が日常的にあるため、冷静さを保てないと業務に支障をきたします。

守秘義務を軽視したり、秘密を守ることにストレスを感じたりする人も人事職には不向きです。機密情報を扱う責任の重さに耐えられない人は、人事の仕事で常にプレッシャーを感じることになります。

また、明確な数値目標や即座の成果を求めるタイプの人は、成果が見えにくい人事職では満足感を得にくいかもしれません。板挟みの状況や曖昧な立場に耐えられず、白黒はっきりさせたい性格の人も、人事特有の調整役としての役割に苦労する可能性があります。

まとめ: 人事のやりがいと苦労を理解してキャリアを選ぼう

人事職には、組織づくりへの貢献感、社員の成長を見守る喜び、会社全体を俯瞰できる立場など、他の職種では得られない大きなやりがいがあります。一方で、経営陣と従業員の板挟み、守秘義務のプレッシャー、成果の見えにくさ、感情労働による疲労といった苦労も存在します。

人事職への転職を考える際には、これらのやりがいと苦労の両面を十分に理解した上で、自分の性格や価値観に合っているかを慎重に判断することが重要です。人の成長を支援し、組織づくりに貢献することに喜びを感じられる人にとって、人事は非常に魅力的なキャリアとなります。経験者のリアルな声を参考にしながら、自分に合ったキャリア選択を行いましょう。