＜ポジション概要＞ 同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 ★クライアントが抱える課題の解決をサポートするサービス品質マネージャー業務をお任せ！ 世の中により安心・安全を届ける為に、日々高いレベルの品質保証サービスを提供できるよう、 同社センターで勤務するオペレーターと共に、 クライアントや現場が抱える課題の解決をサポートするスペシャリストとなり、 ご満足いただけるサービス提供をコントロールするポジションが「サービス品質マネージャー」です！ ★プロジェクト推進及び統括して頂き、予算・スケジュール通りにコンテンツをリリースする支援をします！ 本ポジションは、テスト計画～テスト実行業務のサービス品質を安定・向上させる推進役として、クライアントの要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント業務をご担当頂きます。 特に案件特性の可視化、QAリスクの分析、テストチーム運営懸念の解消、プロダクト品質向上の提言などに取り組み、事業拡大に向けたサービス品質の担保に向けて動いていただくポジションです。 これまでのテスト管理経験を活用して、同社のモバイル事業を一緒に盛り上げていきませんか？ ＜職務内容＞ 同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。 ・日/週/月単位でのテストチーム運営状況の管理 ・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有 ・新規テスト計画案/設計案のドキュメントレビュー ・テスト進行/不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案 ・クライアント企業との週次/月次MTGへの参加とレポーティング ★2,000万円～1億円程度の売上となるプロジェクトを総合管理 複数プロジェクトをご担当いただき、プロジェクトを推進していただきます。 メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、 顧客折衝、プロジェクト推進及びプロジェクト統括していただきます。 ◆管轄組織について 名古屋センターにて、サービスマネジメントチームに参画頂き、 クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。 ◆マネジメント業務の魅力/評価に応じてステップアップ サービス品質マネージャーとしてご経験を積んでいただく中で、 顧客の経営課題を解決するために品質保証という側面から、 顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、 さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。 あなたのキャリアパスが未来のリーダー達の目標になります。 ＜求人変更範囲＞ 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務
年収349万円〜519万円
※ 月給換算: 約29万円〜43万円
年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 年俸制 年収 4,000,000円～6,000,000円 12分割の場合（14分割選択可） 月給 336,700円～500,500円 基本給 291,200円～432,860円 固定残業代 45,500円～67,640円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 （管理監督者は時間外の適用なし） ※深夜手当は別途支給
・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金（企業型確定拠出年金） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・オフィスグリコ ・フリードリンク（コーヒー / 紅茶 / 緑茶）※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など ＜諸手当・社内制度＞ ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・副業制度（諸条件あり） ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策（無料相談室） ・入社時引越金補助（支給条件・上限金額あり） など
10:00～19:00（休憩60分） 完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）
・健康保険 ・介護保険（40 歳以上） ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険
年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など
〒
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F