ホテルの客室清掃・ハウスキーピングの仕事内容｜未経験でも始めやすい

ホテルの客室清掃やハウスキーピングの仕事は、未経験者でも始めやすく、働きながらスキルを身につけられる職種として人気があります。「特別な資格は必要なの？」「体力に自信がないけど大丈夫？」「どんな仕事内容なの？」など、これからホテル業界で働きたい方が抱える疑問は多いでしょう。

この記事では、ホテル客室清掃の具体的な仕事内容から1日の流れ、給料や待遇、未経験者が安心して働ける理由、そして初心者が最初の1ヶ月でどのように成長していくのかまで、現場の実態を詳しく解説します。ホテル業界への第一歩を踏み出したい方に役立つ情報が満載です。

ホテル客室清掃（ハウスキーピング）の仕事内容｜具体的な業務と1日の流れ

ホテルハウスキーピングの主な仕事は、お客様が快適に過ごせるよう客室を清潔に整えることです。朝のチェックアウト後から次のチェックインまでの限られた時間内に、効率よく清掃・準備を行います。

– [チェックアウト後の客室清掃の流れ](#チェックアウト後の客室清掃の流れ) – [ベッドメイキングとアメニティ補充](#ベッドメイキングとアメニティ補充) – [設備チェックと報告業務](#設備チェックと報告業務)

ハウスキーパーの1日は通常、朝9時から10時頃に出勤し、その日担当する客室のリストを受け取ることから始まります。チェックアウト客室、連泊客室、VIPルームなど、部屋のタイプや状態によって作業内容と優先順位が異なります。1人あたり1日に担当する客室数は、ビジネスホテルで15〜20室、シティホテルで10〜15室程度が目安です。

このハウスキーピング業務の内容を、より広い視点でホテルスタッフの仕事全体の中で理解したい場合は、「【関連記事】ホテルスタッフの仕事内容を職種別に解説」をご参照ください。フロント、ベル、清掃など各職種の役割比較も参考になります。

チェックアウト後の客室清掃の流れ

チェックアウト後の客室清掃は、ハウスキーピング業務の中心となる作業です。まず客室に入る前にドアをノックし、お客様がいないことを確認してから入室します。

最初に窓を開けて換気を行い、使用済みのリネン類（シーツ、枕カバー、タオル類）を回収します。次にバスルームの清掃に取りかかります。浴槽、洗面台、トイレ、鏡を専用洗剤で磨き、水垢やカビがないかチェックします。バスルームは特に清潔さが求められるため、入念な作業が必要です。

その後、客室内の掃除機がけ、家具や備品の拭き掃除を行います。デスク、テレビ、電話、リモコンなど、お客様が触れる部分は特に丁寧に消毒します。最後にゴミ箱を空にして新しいゴミ袋をセットします。

ベッドメイキングとアメニティ補充

ベッドメイキングはホテルの印象を左右する重要な作業です。使用済みのシーツを取り外し、マットレスの状態を確認した後、新しいシーツをピンと張った状態で敷きます。シワがなく美しい仕上がりにするには練習が必要ですが、研修で丁寧に教えてもらえるため、未経験者でも1〜2週間で習得できます。

シーツの上に毛布、デュベ（掛け布団）を重ね、枕カバーを装着します。ホテルによっては、ベッドの上にデコラティブなクッションを配置したり、タオルをアート風に折りたたんで置いたりすることもあります。

アメニティの補充も重要な業務です。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセット、カミソリ、綿棒などの消耗品を確認し、使用済みや不足しているものを補充します。冷蔵庫内のミネラルウォーターやティーバッグ、コーヒーなども忘れずにチェックします。

設備チェックと報告業務

清掃が完了したら、客室内の設備が正常に機能しているか最終チェックを行います。エアコン、テレビ、照明、電話、Wi-Fi、金庫などが正常に動作するか確認します。もし不具合を発見した場合は、速やかにフロントや保守担当者に報告します。

また、備品の破損や紛失がないかもチェックします。グラス、カップ、タオル、ハンガーなどの数が揃っているか、破損していないかを確認し、必要に応じて交換します。

清掃完了後は、担当者がチェックリストに記入し、スーパーバイザーや客室管理担当者に報告します。ホテルによっては、タブレット端末やスマートフォンアプリで作業状況を記録・報告するシステムを導入しているところもあります。清掃が完了した部屋からチェックインが可能になるため、正確で迅速な報告が求められます。

ハウスキーパーの1日全体の流れをより詳しく知りたい場合は、「【関連記事】ホテルスタッフの1日の流れを職種別に紹介」で、早番・中番・遅番のシフト別スケジュールも紹介しています。

ホテルハウスキーピングが未経験者でも始めやすい理由

ホテルの客室清掃は、未経験者にとって最も始めやすいホテル業務の一つです。その理由は、専門的な資格が不要であること、充実した研修制度があること、そして年齢や学歴の制限がほとんどないことにあります。実際、多くのホテルでは未経験者を積極的に採用しており、丁寧な指導体制が整っています。

– [特別な資格や経験が不要](#特別な資格や経験が不要) – [しっかりした研修制度が整っている](#しっかりした研修制度が整っている) – [年齢や学歴に制限がない](#年齢や学歴に制限がない)

特別な資格や経験が不要

ホテルハウスキーピングの仕事を始めるために、特別な資格や専門的な経験は必要ありません。普段の家事で身につけた基本的な掃除スキルがあれば十分です。

もちろん、ホテルの清掃には家庭とは異なる専門的な技術やルールがありますが、これらはすべて入社後の研修で学べます。ベッドメイキングの正しい手順、業務用洗剤の使い方、効率的な清掃動線、ホテル特有の品質基準など、プロとして必要な知識は現場で丁寧に教えてもらえます。

語学力についても、外国人のお客様との接客は基本的にフロントスタッフが対応するため、高度な英語力は求められません。簡単な挨拶や「清掃中です」といった基本的なフレーズを覚えておけば問題ありません。

しっかりした研修制度が整っている

ほとんどのホテルでは、未経験者向けの充実した研修制度が整っています。入社初日はオリエンテーションから始まり、ホテルの理念、接客マナー、安全衛生管理、緊急時の対応などの基礎知識を学びます。

その後、1〜2週間は先輩スタッフとペアになり、実際の客室で清掃手順を学ぶOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）が行われます。最初は見学しながらメモを取り、徐々に実際の作業を手伝い、最終的には先輩の監督のもとで一人で清掃を完了させるという段階的な指導を受けます。

大手ホテルチェーンでは、清掃技術だけでなく、お客様へのホスピタリティ精神、チームワークの重要性、効率的な時間管理など、プロフェッショナルとして必要な心構えも教育します。この丁寧な研修制度があるからこそ、未経験者でも安心してスタートできるのです。

年齢や学歴に制限がない

ホテルハウスキーピングの求人では、年齢や学歴による制限がほとんどありません。20代の若い方から50代、60代の方まで、幅広い年齢層が活躍しています。

特に主婦層には人気の職種で、子育てが一段落した40代、50代の女性が多く活躍しています。家事経験が活かせること、午前中から午後にかけての勤務時間が家庭と両立しやすいことが理由です。また、定年退職後のセカンドキャリアとして選ぶ方も増えています。

学歴についても、高卒、専門学校卒、大卒など関係なく採用されます。重視されるのは学歴ではなく、丁寧に仕事に取り組む姿勢、清潔感、チームワークを大切にする協調性です。むしろ、人生経験が豊富な方のほうが、お客様への気配りや細やかなサービスができるという評価もあります。

未経験からホテルスタッフへの転職について、より詳しく知りたい場合は、「【関連記事】未経験からホテルスタッフへの転職完全ガイド」をぜひ参考にしてください。採用されやすい職種や転職前の準備について詳しく解説しています。

客室清掃スタッフの給料・待遇と労働条件

ホテルハウスキーピングの給料や待遇は、ホテルの規模や立地、雇用形態によって異なります。ここでは、時給や月収の相場、シフトの融通性、その他の福利厚生について、現実的な数字を交えて解説します。

– [時給と月収の現実的な相場](#時給と月収の現実的な相場) – [シフトの融通性と勤務パターン](#シフトの融通性と勤務パターン) – [その他の福利厚生と待遇](#その他の福利厚生と待遇)

時給と月収の現実的な相場

ホテル客室清掃スタッフの時給は、地域やホテルの規模によって差がありますが、一般的な相場は以下の通りです。

– 地方都市・ビジネスホテル：時給1,000円〜1,200円 – 都市部・シティホテル：時給1,200円〜1,500円 – 高級ホテル・リゾートホテル：時給1,300円〜1,800円

早朝や深夜のシフトの場合は、時給に割増がつくことが一般的です。パート・アルバイトで週5日、1日6時間勤務した場合、月収は約14万円〜18万円程度になります。正社員の場合は、月給18万円〜25万円が相場で、賞与や各種手当が加算されます。

派遣スタッフとして働く場合、時給はやや高めに設定されることが多く、時給1,300円〜1,600円程度です。ただし、交通費や福利厚生の面では直接雇用と異なる場合があるため、総合的に比較することが大切です。

シフトの融通性と勤務パターン

ホテルハウスキーピングは、シフト制で働くことが多く、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。チェックアウトが集中する午前中から午後にかけて（9:00〜17:00、10:00〜16:00など）がメインの勤務時間帯となります。

パート・アルバイトの場合、週2〜3日の勤務や、1日4時間程度の短時間勤務も可能なホテルが多くあります。「子どもが学校に行っている間だけ働きたい」「週末だけ働きたい」といった希望に対応してくれるホテルも少なくありません。

繁忙期（年末年始、ゴールデンウィーク、夏休みなど）は勤務日数や時間が増えることがありますが、逆に閑散期は希望休が取りやすくなります。事前にシフト希望を提出できるシステムを導入しているホテルが多く、プライベートとの両立がしやすいのが特徴です。

その他の福利厚生と待遇

ホテルによっては、時給以外にもさまざまな福利厚生が用意されています。

交通費支給：多くのホテルで交通費が全額または上限付きで支給されます。

従業員割引：自社ホテルやグループホテルの宿泊割引、レストラン利用割引が受けられることがあります。家族旅行や記念日に活用できるため、人気の福利厚生です。

食事補助：勤務中の食事を従業員食堂で格安または無料で提供するホテルもあります。特に長時間勤務の場合は助かる制度です。

社会保険完備：正社員はもちろん、週20時間以上勤務するパート・アルバイトも社会保険（健康保険・厚生年金）に加入できます。

制服貸与：清掃用の作業着や靴は貸与されるため、自分で用意する必要はありません。クリーニング代もホテル負担です。

資格取得支援：一部のホテルでは、清掃技能検定やホテル実務技能認定試験などの資格取得を支援する制度もあります。

給料や待遇だけでなく、勤務時間やシフト制度の詳細についても、「【関連記事】ホテルスタッフの勤務時間とシフトの実態」で2交代制・3交代制などの勤務パターンについても詳しく解説しています。

ホテルハウスキーピングの仕事に必要なスキルと適性

ホテルハウスキーピングで活躍するために必要なスキルは、特別なものではありません。むしろ、日常生活で培った能力や、丁寧に仕事に取り組む姿勢が重要です。ここでは、この仕事に向いている人の特徴と、求められるスキルについて解説します。

– [細かい作業に丁寧に取り組める力](#細かい作業に丁寧に取り組める力) – [体力と健康管理](#体力と健康管理) – [コミュニケーション能力](#コミュニケーション能力)

細かい作業に丁寧に取り組める力

ホテルの客室清掃では、細部まで気を配る注意力と丁寧さが求められます。お客様は目に見える汚れだけでなく、細かいホコリや水垢、鏡の曇りなども気にされます。

例えば、バスルームの排水口の髪の毛、リモコンの隙間のホコリ、ベッド下の見えにくい場所など、見落としがちな箇所まできちんとチェックできる人が向いています。「きれいにする」だけでなく「完璧にきれいにする」という意識を持って取り組める方は、この仕事で高く評価されます。

また、アメニティの配置やタオルの折り方など、美しく整える美的センスも大切です。ただし、これらは経験を積むことで自然と身につくスキルなので、最初からできなくても心配する必要はありません。丁寧に作業する習慣があれば、徐々に上達していきます。

体力と健康管理

ホテルハウスキーピングは、一日中立ちっぱなしで動き続ける体力仕事です。1日に10〜20室もの客室を清掃するため、かなりの運動量になります。掃除機を持ち運んだり、ベッドメイキングで重いマットレスを持ち上げたり、バスルーム清掃でしゃがんだり立ったりを繰り返すため、基礎体力は必要です。

ただし、「体力に自信がない」という方でも、働きながら徐々に体が慣れていきます。最初の1〜2週間は筋肉痛になることもありますが、1ヶ月も経てば体力がついてきます。無理のない範囲で休憩を取りながら、自分のペースで働ける環境が整っているホテルを選ぶことも大切です。

健康管理も重要です。立ち仕事による足腰への負担を軽減するため、適切な靴を選ぶ、ストレッチを習慣にする、十分な睡眠を取るなど、日常的なケアが必要です。多くのホテルでは、正しい姿勢や作業動線についても研修で教えてくれるため、体への負担を最小限にする方法を学べます。

コミュニケーション能力

ホテルハウスキーピングは一人で黙々と作業するイメージがあるかもしれませんが、実際にはチームワークが重要な仕事です。他のハウスキーパーと協力しながら、効率よく作業を進める必要があります。

例えば、リネン類の運搬、大きな客室の清掃、トラブル発生時の対応などは、複数人で協力して行います。また、清掃中に廊下でお客様とすれ違った際には、笑顔で挨拶をすることが求められます。「清掃中です」「失礼いたします」といった簡単な声かけができることも大切です。

フロントスタッフや保守担当者との連携も欠かせません。設備の不具合や備品の不足を発見した際には、的確に報告する必要があります。難しい会話は必要ありませんが、必要な情報を正確に伝えられる基本的なコミュニケーション能力があれば十分です。

初心者が知っておきたい｜ホテル客室清掃の最初の1ヶ月

未経験からホテルハウスキーピングの仕事を始める際、最初の1ヶ月はどのように過ごすのか、不安を感じる方も多いでしょう。ここでは、初日から1ヶ月目までの典型的な流れと、それぞれの段階で何を学ぶのかを具体的に解説します。

– [初日から1週間｜基本的な清掃技術を学ぶ](#初日から1週間基本的な清掃技術を学ぶ) – [2週目から3週目｜独り立ち準備](#2週目から3週目独り立ち準備) – [1ヶ月目以降｜安定した業務フロー](#1ヶ月目以降安定した業務フロー)

初日から1週間｜基本的な清掃技術を学ぶ

入社初日は、オリエンテーションからスタートします。ホテルの理念、ハウスキーピング部門の役割、安全衛生管理、身だしなみのルールなどを学びます。制服や清掃用具の使い方、清掃用洗剤の種類と用途についても説明を受けます。

2日目からは、先輩スタッフと一緒に実際の客室に入り、清掃作業を見学します。ベッドメイキングの正しい手順、バスルーム清掃の流れ、掃除機のかけ方、アメニティの配置など、一つひとつの作業を丁寧に教えてもらいます。最初はメモを取りながら覚えることに集中します。

3日目以降は、先輩の指示のもとで実際に作業を手伝います。シーツ交換の手伝い、ゴミ回収、アメニティ補充など、比較的簡単な作業から始めます。この段階では、スピードよりも正確さと丁寧さを重視して取り組むことが大切です。1週間の終わりには、基本的な清掃の流れが理解できるようになります。

2週目から3週目｜独り立ち準備

2週目に入ると、先輩の監督のもとで1室全体の清掃を任されるようになります。最初は時間がかかっても問題ありません。チェックリストを確認しながら、一つひとつの作業を確実にこなすことに集中します。

この時期は、ベッドメイキングの美しい仕上がり方、効率的な清掃動線、時間配分のコツなど、実践的なスキルを磨きます。最初は1室に40〜50分かかっていたのが、徐々に30分程度で仕上げられるようになっていきます。

3週目には、複数の客室を担当するようになります。先輩が定期的に仕上がりをチェックし、改善点をアドバイスしてくれます。「鏡の水滴が残っている」「ベッドのシーツにシワがある」といった細かい指摘を受けながら、プロとしての品質基準を体得していきます。この段階で、仕事の全体像が見えてくるため、不安が自信に変わっていきます。

1ヶ月目以降｜安定した業務フロー

1ヶ月が経過する頃には、一人で安定して客室清掃ができるようになります。1日に担当する客室数も増え、10〜15室程度を任されるようになります。作業スピードも上がり、品質も安定してきます。

この段階では、イレギュラーな状況への対応も学びます。連泊客室での清掃（ベッドメイキングのみ、タオル交換のみなど）、VIPルームの特別な清掃基準、お客様からの特別なリクエストへの対応などです。

また、後輩の指導を任されることもあります。人に教えることで、自分の理解がさらに深まります。1ヶ月を過ぎれば、もう立派な一人前のハウスキーパーです。困ったことがあれば先輩やスーパーバイザーに相談できる環境があるため、安心して働き続けられます。

まとめ：ホテル客室清掃はキャリアの入り口として最適

ホテルの客室清掃・ハウスキーピングの仕事は、未経験者にとって最適なキャリアの入り口です。特別な資格や経験が不要で、充実した研修制度があり、年齢や学歴に関係なく始められるという大きなメリットがあります。

仕事内容は、チェックアウト後の客室清掃、ベッドメイキング、アメニティ補充、設備チェックなど、明確で分かりやすいものです。最初の1ヶ月で基本的なスキルを習得でき、徐々に自信を持って働けるようになります。給料や待遇も地域や雇用形態によって差はありますが、シフトの融通が利きやすく、家庭やプライベートとの両立がしやすい職種です。

この仕事で求められるのは、細かい作業に丁寧に取り組む力、基礎体力、そして基本的なコミュニケーション能力です。これらはすべて、働きながら身につけられるスキルです。ホテル業界に興味がある方、人をもてなす仕事に魅力を感じる方、安定した職場で働きたい方にとって、ホテルハウスキーピングは理想的な選択肢と言えるでしょう。

まずは求人サイトで気になるホテルの募集を探し、応募してみることから始めてみてください。多くのホテルが未経験者を歓迎しています。あなたの新しいキャリアの第一歩が、ホテル客室清掃から始まるかもしれません。

より詳しい転職情報については、「【関連記事】未経験からホテルスタッフへの転職完全ガイド」もぜひご覧ください。面接対策や書類作成、転職エージェント選びなど、実践的なアドバイスが満載です。