ホテルスタッフの服装と身だしなみのマナー｜制服・髪型・メイクの基準

ホテルスタッフの身だしなみは、お客様に安心感と信頼感を与えるための最も重要な要素です。清潔感のある制服、整った髪型、適切なメイク、そして細部にまで行き届いた身だしなみは、プロフェッショナルなサービスの基盤となります。本記事では、ホテル業界で求められる服装と身だしなみの基準を具体的に解説し、面接時から日々の勤務まで、どのように身だしなみを整えるべきかを詳しくご紹介します。ホテルスタッフとしてのキャリアをスタートさせたい方、現在働いている方、さらにはステップアップを目指す方にとって、この記事が実践的なガイドとなるでしょう。

ホテルスタッフの服装が重要な理由

ホテル業界における服装と身だしなみは、単なる外見の問題ではなく、サービス品質を直接的に表現する重要な要素です。お客様がホテルに到着した瞬間から、スタッフの見た目が第一印象を決定づけます。

清潔感のある制服と整った身だしなみは、お客様に「このホテルは信頼できる」という安心感を与えます。特に高級ホテルでは、スタッフの外見がホテル全体のブランドイメージと直結しており、一人ひとりの身だしなみがホテルの格を表現しています。逆に、だらしない服装や不衛生な印象を与える身だしなみは、お客様の満足度を大きく損なう原因となります。

また、ホテルスタッフの身だしなみは、プロフェッショナリズムの証でもあります。完璧に整えられた外見は、「この人は仕事に真剣に取り組んでいる」というメッセージを伝え、お客様からの信頼を獲得する第一歩となります。国内外からさまざまなお客様が訪れるホテルでは、言葉を超えたコミュニケーションとして、身だしなみが果たす役割は計り知れません。「【関連記事】：ホテルスタッフのやりがいと魅力8選｜お客様の笑顔とスキルアップ」では、お客様との信頼関係の重要性についても詳しく説明しています。

ホテルスタッフの制服の基本マナー

ホテルスタッフの制服は、ホテルのブランドアイデンティティを体現する重要なアイテムです。適切なサイズ選びから日々のメンテナンスまで、制服の扱い方には細心の注意が必要です。

– [制服の選択と支給方法](#制服の選択と支給方法) – [制服の着こなしのポイント](#制服の着こなしのポイント) – [制服の清潔さを保つ方法](#制服の清潔さを保つ方法)

制服の選択と支給方法

ほとんどのホテルでは、入社時に制服が支給されます。支給方法はホテルによって異なり、無償貸与する場合と、デポジット制で退職時に返却する場合があります。制服のサイズ選びは非常に重要で、試着の際には動きやすさと見た目のバランスを確認しましょう。

ジャケットやブラウスは肩幅と袖丈が適切であることが基本です。きつすぎると動きが制限され、大きすぎるとだらしない印象を与えます。スカートやパンツは腰回りがフィットし、裾の長さが適切であることを確認してください。女性スタッフのスカート丈は、立った状態で膝が隠れる程度が標準です。

多くのホテルでは、複数セットの制服を支給し、毎日清潔な制服を着用できるよう配慮しています。夏季と冬季で異なる制服が用意されている場合もあります。制服の破損や汚れがひどい場合は、すぐに管理部門に報告し、交換を依頼することが大切です。

制服の着こなしのポイント

制服を美しく着こなすには、基本的なポイントを押さえる必要があります。まず、シャツやブラウスは必ずパンツやスカートの中に入れ、すっきりとしたシルエットを保つことが重要です。ボタンは一番上までしっかりと留め、襟元が乱れないよう注意します。

ネクタイやスカーフは、ホテルが定めた方法で正しく着用してください。ネクタイの長さはベルトのバックルにかかる程度が適切です。スカーフは緩みがないよう、しっかりと結びます。名札は指定された位置（通常は左胸）に水平に取り付け、傾いていないか毎日確認しましょう。

制服のシワは厳禁です。出勤前には必ずアイロンをかけ、特に襟元、袖口、パンツの折り目に注意を払います。移動中にシワができないよう、ハンガーに吊るして持ち運ぶか、専用のガーメントバッグを使用することをおすすめします。

制服の清潔さを保つ方法

制服の清潔さは、ホテルスタッフの身だしなみの基本中の基本です。毎日の勤務後は、制服を専用のハンガーに掛けて風通しの良い場所で保管し、湿気がこもらないようにします。汗をかいた日は、消臭スプレーを軽く吹きかけるのも効果的です。

洗濯は週に2〜3回を目安に、制服の素材に応じた方法で行います。ポリエステル混紡の制服は家庭の洗濯機で洗えることが多いですが、ウール素材やデリケートな装飾がある場合はドライクリーニングが推奨されます。洗濯前に必ず洗濯表示を確認し、色落ちや縮みを防ぐことが重要です。

食べ物や飲み物のシミがついた場合は、できるだけ早く処理することが重要です。水溶性のシミは水とタオルで軽く叩いて吸い取り、油性のシミは専用のシミ抜き剤を使用します。どうしても落ちないシミがある場合は、無理に対処せず、新しい制服への交換を申請しましょう。制服の寿命を延ばすためには、複数セットをローテーションで使用し、一着に負担をかけすぎないことも大切です。

髪型と髪色のルール

ホテルスタッフの髪型は、清潔感とプロフェッショナリズムを表現する重要な要素です。男性と女性では求められる基準が異なりますが、共通するのは「お客様に不快感を与えない、清潔で整った印象」を維持することです。

– [女性スタッフの髪型基準](#女性スタッフの髪型基準) – [男性スタッフの髪型基準](#男性スタッフの髪型基準) – [髪色について](#髪色について) – [髪型以外のヘアケア](#髪型以外のヘアケア)

女性スタッフの髪型基準

女性スタッフの髪型で最も重要なのは、業務中に髪が顔にかからないようにすることです。肩より長い髪は、必ず後ろでまとめる必要があります。一般的に推奨されるスタイルは、低めの位置でのシニヨン（お団子）、ポニーテール、または編み込みスタイルです。

髪をまとめる際は、黒や紺、茶色などの落ち着いた色のヘアゴムやピンを使用します。華美な装飾がついたヘアアクセサリーは避け、シンプルで目立たないものを選びましょう。前髪が目にかかる場合は、ピンで留めるか横に流します。サイドの髪も耳にかけるか、ピンで固定して顔周りをすっきりさせます。

ボブやショートヘアの場合は、髪が肩にかからなければまとめる必要はありませんが、動いても髪型が崩れないよう、適度なスタイリング剤で固定することが重要です。特にフロント業務や接客時には、お辞儀をしても髪が顔にかからないよう注意しましょう。

男性スタッフの髪型基準

男性スタッフの髪型は、清潔感を第一に、短く整えることが基本です。襟足は襟にかからない長さに保ち、サイドは耳が見える程度にカットします。前髪は目にかからず、眉毛が見える長さが理想的です。

髪の長さは、一般的に3〜5センチ程度が推奨されます。あまりに短すぎる坊主頭やスポーツ刈りは、高級ホテルでは避けるべきスタイルとされています。一方で、長髪やツーブロックなどの個性的なヘアスタイルは、フォーマルな雰囲気にそぐわないため控えるべきです。

毎朝のスタイリングでは、整髪料を使って髪を整えますが、使いすぎて不自然なテカリが出ないよう注意が必要です。ワックスやジェルは適量を手に取り、髪全体に均一になじませます。勤務中に髪型が崩れたら、休憩時間に鏡を見て整え直すことも大切です。

髪色について

ホテル業界では、髪色は自然な黒髪または暗い茶色が基本です。明るい茶髪、金髪、赤や青などの派手な色に染めることは、ほとんどのホテルで禁止されています。外国人スタッフの場合は、生まれつきの髪色が尊重されますが、後から染める場合は自然な色合いを保つことが求められます。

白髪が目立つ場合は、黒や自然な茶色に染めることが推奨されます。ただし、髪を染める際はプリン状態（根元と毛先の色が異なる状態）にならないよう、定期的にリタッチを行う必要があります。目安として、3〜4週間に一度の染め直しが理想的です。

カラーリングを行う際は、肌に優しい製品を選び、髪のダメージを最小限に抑えることも重要です。パサついた髪や傷んだ髪は不潔な印象を与えるため、トリートメントやヘアオイルで髪の健康を維持しましょう。

髪型以外のヘアケア

髪型を整えることに加えて、髪そのものの清潔さと健康状態を保つことも重要です。毎日のシャンプーは基本で、特に接客業では頭皮の匂いにも気を配る必要があります。朝シャワーを浴びる習慣をつけると、一日を清潔な状態でスタートできます。

フケや頭皮のトラブルがある場合は、専用のシャンプーを使用するか、皮膚科を受診して適切なケアを行いましょう。制服の肩にフケが落ちていると、お客様に不快感を与えてしまいます。また、過度な整髪料の使用は頭皮トラブルの原因になるため、仕事が終わったら早めに洗い流すことをおすすめします。

メイク・顔の身だしなみ

ホテルスタッフのメイクは、健康的で明るい印象を与えることが目的です。派手さではなく、自然な美しさを引き出すナチュラルメイクが基本となります。

– [ホテルスタッフに適切なメイク](#ホテルスタッフに適切なメイク) – [メイクの色選びと濃さ](#メイクの色選びと濃さ) – [スキンケアと肌の健康](#スキンケアと肌の健康) – [男性スタッフのヒゲと顔](#男性スタッフのヒゲと顔)

ホテルスタッフに適切なメイク

ホテル業界で求められるメイクは、「ナチュラルメイク」が基本です。すっぴんに近い自然な仕上がりでありながら、肌の色ムラを整え、血色感を加えて健康的に見せることが重要です。ベースメイクは、自分の肌色に合ったファンデーションを薄く均一に伸ばし、厚塗り感が出ないよう注意します。

アイメイクは、ブラウンやベージュ系の落ち着いた色を使用し、目元を自然に引き立てます。アイラインは細く控えめに引き、つけまつげや派手なカラコンは避けることが重要です。マスカラは黒またはブラウンを選び、ダマにならないよう丁寧に塗ります。眉毛は自然な形に整え、髪色に近い色で描き足します。

チークは薄いピンクやコーラル系を頬の高い位置にふんわりと乗せ、血色感を出します。リップは、ベージュ、ピンク、薄いレッド系など、肌なじみの良い色を選びます。グロスでツヤを出すのは控えめにし、マットすぎず自然な質感を保ちましょう。香水は基本的に使用しないか、使う場合は微香性のものをごく少量に留めることが重要です。

メイクの色選びと濃さ

メイクの色選びは、肌のアンダートーン（イエローベース・ブルーベース）に合わせることで、より自然で洗練された印象を作れます。イエローベースの方は、ベージュやコーラル、ピーチ系の色が肌なじみが良く、ブルーベースの方は、ピンクやローズ、ラベンダー系が似合います。

メイクの濃さは、「近くで見てもきれいだが、遠目には自然」というバランスが理想です。蛍光灯や自然光の下で鏡を見て、色が浮いていないか、厚塗りになっていないかを確認しましょう。特に、ファンデーションとフェイスラインの境目は、スポンジでぼかして自然になじませることが大切です。

勤務中はメイクが崩れやすいため、朝のメイクはやや控えめにし、休憩時間に軽く化粧直しをする習慣をつけましょう。メイクが濃すぎると、時間が経つにつれて崩れが目立ち、不衛生な印象を与えてしまいます。

スキンケアと肌の健康

美しいメイクの土台は、健康な肌です。日々のスキンケアを怠らず、清潔で潤いのある肌を保つことが、ホテルスタッフの身だしなみの基本となります。朝晩の洗顔、化粧水、乳液、日焼け止めというベーシックなケアを継続しましょう。

ニキビや肌荒れがある場合は、コンシーラーで隠すだけでなく、根本的な改善を目指すことが重要です。睡眠不足やストレス、不規則な食生活は肌トラブルの原因になるため、生活習慣の見直しも必要です。肌の状態が悪化した場合は、早めに皮膚科を受診しましょう。

乾燥肌の方は、勤務中もミスト化粧水を持ち歩き、こまめに保湿することをおすすめします。エアコンの効いた室内で長時間働くと、肌が乾燥しやすくなります。また、メイク落としは毎晩必ず行い、肌に負担をかけないよう丁寧にクレンジングしましょう。

男性スタッフのヒゲと顔

男性スタッフは、毎朝の髭剃りが身だしなみの基本です。無精髭は不潔な印象を与えるため、勤務前には必ず剃り残しがないか確認しましょう。髭が濃い方は、夕方になると青髭が目立つことがあるため、昼休憩に再度剃ることも検討します。

髭剃り後は、アフターシェーブローションや化粧水で肌を整えます。カミソリ負けや肌荒れがある場合は、電気シェーバーへの切り替えや、シェービングクリームの使用を試してみましょう。また、眉毛が濃すぎる場合は、眉用のトリマーで長さを整えると、清潔感が増します。

口元の清潔さも重要です。歯は毎日丁寧に磨き、白く清潔な状態を保ちましょう。口臭が気になる場合は、ミント系のタブレットを常備し、お客様と話す前に使用することをおすすめします。ただし、ガムを噛みながらの接客は厳禁です。

アクセサリーと個人的な装飾品

ホテルスタッフのアクセサリー着用には厳しい制限があります。過度な装飾は業務の妨げになるだけでなく、お客様に不快感を与える可能性があるため、最小限に抑えることが基本です。

– [ジュエリーと腕時計](#ジュエリーと腕時計) – [イヤリング・ピアスのルール](#イヤリングピアスのルール) – [その他の装飾品](#その他の装飾品)

ジュエリーと腕時計

ホテル業界では、アクセサリーは基本的に控えめにするか、着用しないことが推奨されます。結婚指輪やシンプルな婚約指輪は許可されている場合が多いですが、大きな宝石がついた指輪や、複数の指輪を同時に着けることは避けましょう。指輪が業務中に傷ついたり、お客様の荷物を傷つけたりする可能性があるためです。

腕時計は、シンプルで控えめなデザインのものであれば着用可能です。革ベルトまたは金属ベルトの、文字盤が小さめでシンプルなものを選びましょう。スマートウォッチは、ホテルによって許可されている場合とされていない場合があります。派手なスポーツウォッチやカジュアルすぎるデザインは避け、フォーマルな雰囲気に合ったものを選びます。

ネックレスは、制服の内側に隠れる長さであれば問題ありませんが、外に見える場合は着用しないのが無難です。ブレスレットやバングルは、音が鳴ったり業務の邪魔になったりするため、基本的に禁止されています。

イヤリング・ピアスのルール

イヤリングやピアスについては、ホテルのランクや方針によって基準が異なります。高級ホテルでは、小さなパールやシンプルなスタッドタイプのピアスのみ許可されることが多く、揺れるタイプやフープタイプは禁止されています。

ピアスのサイズは、耳たぶに収まる程度の小さなもので、直径5ミリ以下が目安です。色は、シルバー、ゴールド、パール、透明な石など、控えめで上品なものを選びます。片耳に複数のピアスを着けることや、軟骨ピアス、トラガスピアスなどは、ほとんどのホテルで禁止されています。

男性スタッフのピアスは、多くのホテルで認められていません。特に高級ホテルやフォーマルな雰囲気を重視するホテルでは、男性のピアス着用は厳しく制限されています。ピアス穴が目立つ場合は、透明なピアスカバーで隠すことが求められることもあります。

その他の装飾品

名札は、ホテルから支給されるものを正しく着用することが義務付けられています。名札は制服の左胸に水平に取り付け、文字が読みやすいよう常に確認しましょう。名札にシールやデコレーションを施すことは禁止です。

タトゥーは、ホテル業界では基本的に隠す必要があります。手や首など、制服で隠れない部分にタトゥーがある場合は、ファンデーションテープや専用のカバーメイクで完全に隠すことが求められます。タトゥーが見える状態での勤務は、多くのホテルで認められていません。

ボディピアスや舌ピアスなども、基本的に禁止されています。見えない部分であっても、業務中は外すことがルールとされている場合が多いです。また、派手なネイルアートや長い爪も不衛生な印象を与えるため、短く清潔に保ち、ナチュラルなカラーまたはクリアなマニキュアにとどめましょう。

靴と足元の身だしなみ

足元の身だしなみは、全体の印象を左右する重要なポイントです。長時間の立ち仕事に耐えられる快適さと、プロフェッショナルな見た目の両立が求められます。

– [ホテルスタッフに適切な靴の選び方](#ホテルスタッフに適切な靴の選び方) – [靴とストッキングの清潔さ](#靴とストッキングの清潔さ)

ホテルスタッフに適切な靴の選び方

ホテルスタッフの靴は、黒または濃い茶色の革靴が基本です。女性スタッフは、ヒールの高さが3〜5センチ程度のパンプスが推奨されます。ヒールが高すぎると歩きにくく、低すぎるとフォーマルな印象が損なわれるため、バランスが重要です。つま先は、ラウンドトゥまたはスクエアトゥが適切で、ポインテッドトゥは避けましょう。

男性スタッフは、レースアップの革靴（内羽根式）が基本です。靴ひもはしっかりと結び、ゆるみがないよう注意します。スリッポンタイプやローファーは、カジュアルな印象を与えるため、高級ホテルでは避けるべきです。靴底は滑りにくいものを選び、安全性も考慮しましょう。

靴のサイズは、足に正しくフィットするものを選ぶことが大切です。大きすぎると歩行時に音が鳴り、小さすぎると足が痛くなり業務に支障をきたします。長時間の立ち仕事に備えて、インソールを使用するのも効果的です。靴は最低でも2足を用意し、毎日交互に履いて靴を休ませることで、寿命を延ばせます。

靴とストッキングの清潔さ

靴の清潔さは、毎日のメンテナンスで保たれます。勤務前には必ず靴を磨き、ホコリや汚れを落としましょう。革靴は定期的に靴クリームで手入れし、ツヤを保ちます。かかとがすり減ってきたら、早めに修理に出すことが大切です。すり減った靴は歩き方が不安定になり、見た目にもだらしない印象を与えます。

女性スタッフは、ベージュまたは黒のストッキングを着用することが一般的です。肌色に近いナチュラルなベージュが最も無難で、どんな制服にも合います。ストッキングは伝線しやすいため、予備を常にロッカーに用意しておきましょう。伝線したストッキングでの勤務は不衛生な印象を与えるため、見つけたらすぐに履き替えることが重要です。

男性スタッフは、黒または濃い色の靴下を着用します。白い靴下やスポーツソックスは厳禁です。靴下の丈は、座ったときに素肌が見えない長さ（ミドル丈以上）を選びましょう。穴が開いた靴下や、かかとが薄くなった靴下は、定期的に新しいものに交換します。

シフト中の身だしなみ維持のコツ

ホテルスタッフは長時間の勤務が多いため、朝の完璧な身だしなみを一日中保つための工夫が必要です。こまめなチェックとメンテナンスが、プロフェッショナルな外見を維持する鍵となります。

– [勤務中のメイク直しと汗対策](#勤務中のメイク直しと汗対策) – [衣服と靴の快適さの保ち方](#衣服と靴の快適さの保ち方) – [長いシフト中の疲れた見た目を防ぐ](#長いシフト中の疲れた見た目を防ぐ)

勤務中のメイク直しと汗対策

勤務中のメイク直しは、休憩時間を利用して行います。基本的な化粧直しセットとして、油取り紙、パウダー、リップ、ミニサイズの化粧水を常備しましょう。顔のテカリが気になったら、まず油取り紙で余分な皮脂を取り、その後パウダーを軽く乗せます。この順番を守ることで、厚塗り感を防げます。

汗対策は、特に夏場の重要課題です。制汗剤は朝の出勤前に使用し、効果が持続するタイプを選びましょう。脇だけでなく、額や首筋にも使えるフェイス用の制汗シートを持ち歩くと便利です。汗をかいたら、タオルで押さえるように拭き取り、こすらないよう注意します。

口臭対策も忘れてはいけません。食事の後は必ず歯磨きをし、できない場合はマウスウォッシュを使用します。ミント系のタブレットをポケットに常備し、お客様と話す前にさりげなく使用しましょう。ただし、接客中にガムを噛むことは厳禁です。

衣服と靴の快適さの保ち方

長時間の立ち仕事では、靴の快適さが重要です。足が疲れやすい方は、衝撃吸収性の高いインソールを使用することをおすすめします。休憩時間には靴を脱いで足を休め、軽くマッサージすると血行が良くなり、むくみも軽減されます。

制服が体に当たって痛い場合や、動きにくい場合は、我慢せずに管理部門に相談しましょう。サイズ変更や調整が可能な場合があります。特に新しい靴は靴擦れを起こしやすいため、絆創膏やパッドを持ち歩き、痛みを感じたらすぐに対処します。

勤務中に制服が汚れた場合は、できるだけ早く対処することが重要です。水溶性の汚れは濡れたタオルで軽く叩き、油性の汚れは専用のシミ抜きペンを使用します。大きな汚れの場合は、予備の制服に着替えることも検討しましょう。多くのホテルでは、ロッカーに予備の制服を保管することが推奨されています。

長いシフト中の疲れた見た目を防ぐ

長時間のシフトでは、どうしても疲れが顔に出てしまいます。これを防ぐには、適度な休憩と水分補給が欠かせません。休憩時間には横になるか、足を高くして休むと、むくみが軽減され、疲労回復が早まります。

目の疲れは、疲れた印象を最も与えやすい要素です。休憩中に目を閉じて休めたり、温かいタオルを目の上に乗せたりすると効果的です。目薬を使用する場合は、充血を取るタイプよりも、疲れ目用の保湿タイプを選びましょう。

姿勢の維持も重要です。疲れてくると無意識に猫背になったり、表情が硬くなったりします。時々深呼吸をして、肩の力を抜き、鏡を見て笑顔の練習をしましょう。お客様の前では常に明るく前向きな表情を保つことが、ホテルスタッフの基本です。

やってはいけない服装と身だしなみ

プロフェッショナルな身だしなみを保つためには、避けるべきポイントを明確に理解することも重要です。ここでは、ホテルスタッフがやってはいけない身だしなみの失敗例を紹介します。

– [避けるべき髪型とヘアスタイル](#避けるべき髪型とヘアスタイル) – [メイクでやってはいけないこと](#メイクでやってはいけないこと) – [アクセサリーと装飾品の失敗例](#アクセサリーと装飾品の失敗例)

避けるべき髪型とヘアスタイル

ホテル業界で避けるべき髪型として、まず挙げられるのが極端な髪色です。金髪、赤、青、ピンクなどの派手な色や、明るすぎる茶髪は厳禁です。また、プリン状態（根元が黒く、毛先が明るい状態）も不衛生な印象を与えるため、定期的なリタッチが必要です。

女性スタッフの場合、長い髪をまとめずに垂らしたままの状態や、お辞儀をするたびに顔に髪がかかるスタイルは避けましょう。派手なヘアアクセサリー、大きなリボン、キラキラした装飾品も不適切です。また、極端なツーブロックや剃り込みスタイルも、フォーマルな雰囲気にそぐいません。

男性スタッフの場合、長髪、ロングヘア、ポニーテール、またはツーブロックなどの個性的なスタイルは避けるべきです。前髪が目にかかるスタイルや、襟足が長いスタイルも不適切です。整髪料を使いすぎて髪がべたついている状態や、逆にまったく整えていないボサボサの髪も、プロフェッショナルとは言えません。

メイクでやってはいけないこと

メイクで最も避けるべきなのは、濃すぎるメイクです。アイシャドウを濃く塗りすぎたり、太く濃いアイラインを引いたり、つけまつげを何枚も重ねたりすることは、ホテル業界では不適切です。カラーコンタクトレンズ、特にサークルレンズやディファインレンズも、多くのホテルで禁止されています。

派手な色のリップスティック、特に濃い赤やピンク、パープルなどは避けましょう。また、グリッターやラメが入ったメイク用品も、フォーマルな場にはふさわしくありません。チークを濃く塗りすぎると、人形のような不自然な印象を与えるため、ふんわりと薄く乗せることが基本です。

すっぴんに近すぎるノーメイクも、場合によっては不適切です。最低限のベースメイク、眉毛、リップは整えることが、ホテルスタッフとしてのマナーです。また、メイクの崩れを放置することも避けるべきです。パンダ目になったアイメイクや、ムラになったファンデーションは、すぐに直しましょう。

アクセサリーと装飾品の失敗例

アクセサリーで最も多い失敗例は、「つけすぎ」です。複数の指輪、何本ものネックレス、両手にブレスレット、大きなイヤリングを同時に着けることは、ホテル業界では完全に不適切です。特に、動くたびに音が鳴るようなアクセサリーは、お客様の迷惑になるため厳禁です。

ピアスの失敗例としては、大きすぎるフープピアス、長く揺れるチェーンピアス、派手な色や形のピアスが挙げられます。また、片耳に複数のピアスをつけることや、軟骨ピアス、トラガスピアス、鼻ピアス、唇ピアスなどは、ほとんどのホテルで禁止されています。

タトゥーを隠さずに勤務することも、重大な身だしなみ違反です。手の甲、指、手首、首、顔など、制服で隠れない部分にタトゥーがある場合は、必ずカバーメイクやファンデーションテープで完全に隠す必要があります。また、派手なネイルアート、長すぎる爪、蛍光色やラメが入ったネイルも不適切です。

ホテルのランクと職種による違い

ホテルの身だしなみ基準は、ホテルのランクや職種によって異なります。高級ホテルほど厳格な基準が設けられており、カジュアルなホテルではやや柔軟な規定になっていることが一般的です。

高級ホテルやラグジュアリーホテルでは、身だしなみの基準が最も厳しく設定されています。制服は高品質な素材で仕立てられ、毎日完璧に手入れされていることが求められます。髪型、メイク、アクセサリーにも細かい規定があり、自然で控えめな美しさが重視されます。男性スタッフのヒゲは完全に禁止され、女性スタッフのメイクもナチュラルメイクが徹底されます。

ビジネスホテルや中級ホテルでは、基本的な清潔感とプロフェッショナルな外見が求められますが、高級ホテルほど厳格ではありません。制服の着用は必須ですが、ある程度の個性が認められる場合もあります。髪色や髪型についても、極端でなければ許容されることがあります。

職種による違いも重要です。フロントスタッフやコンシェルジュは、ホテルの顔として最も厳格な身だしなみ基準を求められます。ハウスキーピングや裏方スタッフは、清潔感が最優先ですが、お客様と接する頻度が少ないため、やや柔軟な基準が適用されることもあります。レストランスタッフは、料理を扱うため衛生面が特に重視され、髪はしっかりまとめ、爪は短く保つことが厳守されます。各職種の具体的な業務内容や1日のスケジュールについては、「【関連記事】：ホテルスタッフの仕事内容を職種別に解説｜フロント・ベル・清掃の1日」をご参考ください。

採用面接時の身だしなみのポイント

ホテルスタッフの採用面接では、身だしなみが合否を大きく左右します。面接官は、あなたの外見からプロフェッショナル意識と細部への配慮を判断します。面接時の身だしなみは、実際の勤務時よりもさらに保守的に整えることが賢明です。「【関連記事】：ホテルスタッフの面接対策｜よく聞かれる質問10選と回答例・服装」では、面接当日の心構えや回答例についても詳しく解説していますので、あわせてご参考ください。

服装は、スーツが基本です。男性は黒または紺のビジネススーツに白いシャツ、無地のネクタイを着用しましょう。女性は、黒または紺のスーツまたはジャケットとスカート、または清潔感のあるオフィススタイルが適切です。スカート丈は膝丈が理想的で、ヒールは3〜5センチ程度の歩きやすいものを選びます。

髪型は、応募するホテルの基準に合わせて整えましょう。男性は短く清潔に、女性は肩より長い場合は必ずまとめます。髪色は自然な黒または暗い茶色にし、派手な色は避けます。メイクはナチュラルメイクを心がけ、香水は使用しないか、ごく微量にとどめます。

アクセサリーは最小限にし、結婚指輪以外は外すことが推奨されます。時計はシンプルなデザインのものを選びましょう。爪は短く清潔に保ち、ネイルはクリアまたはベージュなどの控えめな色にします。靴は磨かれた革靴を着用し、かかとのすり減りや汚れがないか事前に確認します。

面接当日は、鏡で全身をチェックし、シャツが出ていないか、ネクタイが曲がっていないか、制服にシワがないかを確認しましょう。笑顔と姿勢も身だしなみの一部です。明るく自信に満ちた表情と、背筋を伸ばした美しい姿勢で、第一印象を最高のものにしましょう。

まとめ: ホテルスタッフの身だしなみを完璧にする

ホテルスタッフの服装と身だしなみは、プロフェッショナルなサービスを提供するための基盤です。清潔感のある制服、整った髪型、適切なメイク、控えめなアクセサリー、そして磨かれた靴—これらすべてが、お客様に信頼感と安心感を与えます。

身だしなみの基本は、「清潔」「自然」「控えめ」の三原則です。派手さや個性を主張するのではなく、ホテル全体の品格を高める一員として、調和の取れた外見を保つことが重要です。毎日のメンテナンスを怠らず、休憩時間にはこまめにチェックを行い、常に完璧な状態を維持しましょう。

ホテルのランクや職種によって基準は異なりますが、どのホテルでも共通するのは、お客様への敬意を身だしなみで表現することです。面接時から日々の勤務まで、身だしなみへの配慮を怠らず、プロフェッショナルとしての誇りを持って働きましょう。この記事で紹介したポイントを実践することで、あなたはホテル業界で信頼されるスタッフとして、確かなキャリアを築くことができるでしょう。